《民航服务英语》课程创新教案.doc 3页

《民航服务英语》课程创新教学方案 保定女子职业技术学院 梁丽然 一、适用对象 本课程适合高职院校民航服务专业二年级学生。 二、课程性质 《民航服务英语》是民航专业的一门职业基础课。 本课程与英语密切相关英语培训，如英语听、口语、读、写等； 它也与空乘行业有交叉。 所以这是一门跨越两个学科的实践课程。 三。 课程目标 本课程的主要目标是培养和提高学生的英语沟通能力以及机上和机场的适应能力。 了解和掌握民航服务英语的基本内容和相关语言知识以及民航地面服务所需的相关英语知识，包括：机场、航空公司、客货运输、机票、行李、安检等。为此，该班将为学员提供大量口语训练的机会，让学员熟悉民航服务所涉及的专业知识和服务技能。 课堂上设计了生动逼真的对话情境和富有创意的角色扮演，让学生进一步巩固和发展实用的语言沟通能力，为今后从事民航服务工作打下坚实的基础。 4、《民航服务英语》课程学时为60学时。 五、课程设计 在本课程的教学过程中，理论与实践应充分结合。 语言只能通过不断练习才能提高，尤其是口语。 因此，课堂上应组织各种活动，为学生创造大量练习口语机会，激发他们的兴趣和主动性。

同时，空乘人员的专业英语术语和文化差异也应融入其中航空服务英语口语教程，使他们的专业素质有质的提高。 6.教材及媒体使用 文本教材：高等教育出版社《民航服务英语》2007年版。 本教材从培养高层次应用型人才的总体目标出发英语英语培训，结合学生毕业后的工作实际，力求为学生今后的就业工作提供保障。 要求专业英语知识和技能航空服务英语口语教程航空服务英语口语教程，培养学生运用涉外商务英语进行交际的能力。 突出选材的真实性、科学性、时代性、趣味性和多样性《民航服务英语》课程创新教案.doc 3页，更有利于激发学习兴趣，实现培养目标。 另外，可以使用更多相关的多媒体材料航空服务英语口语教程，增加教学的生动性和形象性，增加学生的兴趣，提高教学效果。 七、各单元标准考试内容及要点 第一单元电话订票 教学重点： 1、阅读部分：如何订票、售票员售票时需要了解的程序等。 2、口语部分：订票对话、改签对话、转机对话等。 3．角色表演 4． 补充阅读部分第二单元探究式教学重点： 1.阅读部分：问讯处是什么、在哪里？ 接待员的职责是什么？ 2.口语部分：询问去国航的路，问什么时候办理登机手续，询问头等舱多少钱等。 3. 角色表演 4． 朗读：关于找回丢失钱款的公告 第三单元 机场值机 教学重点： 1.朗读部分：如何办理值机？为什么值机是地面服务最重要的环节之一？ 2、口语部分：托运行李、行李重量、超大行李。 角色表演 4． 大声朗读：欢迎公告、系安全带公告、救生衣公告、起飞前公告、延误起飞公告、转机公告5。 补充阅读部分 给旅客的提示 第四单元安检教学重点： 1.阅读部分：为什么安检很重要？ 安全程序是什么？ 2.口语部分：检查金属工艺品、仿制武器、计算器、打火机。 角色表演 4. 朗读：一般食品供应公告、特殊食品公告、空气湍流公告、恢复服务公告5。 补充阅读部分饮料和机上特殊餐食第五单元海关教学重点： 1.阅读部分：顾客是什么？ 什么是红色通道和绿色通道？2． 口语部分：填写表格，超过津贴免费。 3. 角色表演 4. 朗读：机上娱乐公告、第 6 单元购物1。 阅读部分：如何去机场购物？ 2.口语部分：在机场买一些纪念品。 3.角色表演 4.朗读：销售免税商品的公告 5. 补充阅读部分 机上服务购物单元7 飞行服务教学要点： 1. 阅读部分：机上、巡航飞行、颠簸、起飞和降落阶段禁止携带的个人物品、餐食和饮料服务、餐食和小吃、饮料服务、特殊服务饮食服务2． 口语部分：颠簸、经济舱送餐、饮料送餐、短途送餐、有素食餐吗、为穆斯林送餐3。 角色表演 4. 朗读：一般食品供应公告、特殊食品公告、空气湍流公告、恢复服务公告5。 补充阅读部分饮料和