企业高级培训师职业能力指导.doc

高级企业培训师职业能力考试指南 一、培训与发展 第一章职位描述 第二章人员素质评价 1、职业能力要求 1.1． 能制定人才素质评价工作总体方案 1.2． 能制定培训对象访谈评估方案英语，并能对培训对象进行访谈 1.3，能够开发和修改分析培训对象性格特征所需的评估工具 1.4企业高级培训师职业能力指导.doc，能够批准培训前测试命题计划 1.5、能够测试培训前测试工具的可靠性，并提出修改意见 1.6、能够批准职位描述文件 1.7、能够帮助员工进行职业生涯规划和设计 1.8、能够预测和分析培训需求，并撰写分析报告 2.试题 2.1 制定人员素质评价总体工作方案（教材P41）的要点，基本信息，2评价对象高级英语培训师，3评价内容与形式，4评价工作管理，5高级英语培训师，时间安排，6相关命题工作须知（后） 2009年基本情况： 据统计调查，公司职工总数为21300人，其中中层及以上管理人员 650 4,300 名具有中级以上职称的专业技术人员（90%已在相应技术岗位任职），6,400 名高技能人才，9,950 名其他各类人员 评价对象：以下三部分的人员进行评估。 1.所有中层管理人员，共计650项评价内容及形成人员类别评价内容评价表管理人员政策法规通用知识考试复习闭卷笔试行为科学、管理科学相关知识与技能闭卷+开卷-书案处理班级答辩职业能力倾向测验。

以管理为主 闭卷笔试 性格测试（性格特点、职业兴趣、职业经历） 技术人员笔试 厂规、厂纪 常识 闭卷笔试 本行业最新技术发展趋势测试（研究与发展能力方向）闭卷笔试性格测试（性格特点、职业兴趣）笔试技术人员厂规、厂纪常识闭卷笔试生产操作理论知识闭卷笔试生产技能问题处理实操总则职业能力测试（操作行为、动手能力） 闭卷笔试 性格测试（人格特质、职业兴趣） 笔试评估时间安排 人员类别评估内容 评估时间管理人事政策法规常识考试考核技术人员厂规厂纪常识技术人员厂规厂纪常识月20日~11月10日组织领导：集团公司人力资源部、培训中心及相关业务部门组成领导评价工作由集团公司分管领导担任组长。 1. 设置分数权重：例如四门笔试前两项各占35分，后两项各占15分，总分1002分。管理人员笔试成绩的50%才有资格参加能力测试英语培训，技术人员笔试成绩排名前25%的才有资格参加能力测试，排名在技能人才笔试成绩前20%的人才可参加能力测试。 3、能力测试满分100分。 4.理论和实践成绩相加，根据总分排名（200、500、4002.2 Job description plan review key points 教材p14）确定最终人选 1.复习结构（是否合理） 2.复习内容（是否实用、是否符合单位实际、可操作性强、个性化原则、专家行为原则、科学原则、动态管理原则）在回答具体问题时，必须按照14 -page ability points 1 and job description plan in the book come to write 3. general opinion的写法（后面）请参考p13-14 page case analysis 2010 case analysis questions., 2. job description基本上有工作概要、工作内容、工作关系等 3、任职资格描述提出具体要求 2、工作任务、工作职责、工作效果混淆：任务有：亲专业教学、学生管理，职责为：负责----，要求为：---- 3.工作关系中缺乏调动岗位和晋升 4.任职资格缺乏工作年限学英语，工作经验和专业能力要求。 对语言表达、沟通能力等一般能力无要求。 条件、环境描述 6.人格特质无要求。 总体意见：该方案暂时不可行。 需要根据第三点中的问题修改后才能使用。 分析预测工作概况 三、分析预测的主要内容 四、分析预测的具体结果 报告： 1、标题：公司新入职快递员培训需求报告 2、分析预测概述：公司培训部组织调研新入职的快递员、部门经理和部分客户通过面谈。

3、分析预测的主要内容： 新入职快递员的素质和工作条件不完全符合岗位要求。 公司领导和部门经理高度重视。 企业的培训资源可以完成这项培训任务。 4、分析预测的主要结果：（1）、培训对象：新入职快递员（60名（2））、培训目的：改变新入职快递员的职业态度，提高工作能力，减少工作失误高级英语培训师，和提高服务质量（3）培训目标：通过培训，让学员了解专业态度，掌握派送工作流程及如何使用运输工作（4），培训内容：专业态度和敬业精神，优质服务，公司派送工作流程及相关工作标准、交通工具的操作与维护（5）、培训方式：课程讲授与现场实践相结合（6）、考核方式：理论考试与实践考核相结合（个人能力分析、性格特征分析）3 .改进措施第4部分.职业生涯规划建议部分（背面）具体参考教材P312.5制定培训面试评估计划 objects（教材案例P43） 2.6 批准预训练测试命题计划（教材案例P61-63） Key points 教材p631。 检查方案涉及的整体内容是否有遗漏。 2、检查题目内容设计、题量、分配是否合理。 3、检查整体考试及各部分时间安排是否合理。 轮换的意义 2009年11月教材P172.8 简答题 企业培训需求是永恒的话题 教材 2009年5月教材 P83-842.9 浅谈培训需求与培训需求预测的关系 2009年11月教材 P82-842.10 简答题 培训需求成因2010年5月教材P83-84 第三章培训项目开发 1.专业能力要求 1.1． 能根据企业发展规划制定培训工作计划 1.2． 可根据培训需求分析结果和企业年度工作安排制定总体培训计划 1.3． 能够根据整体培训计划安排和培训需求分析结果制定培训项目规划方案 1.4． 能够指导和批准培训项目策划方案并撰写批准报告 2.试题 2.1 制定培训项目实施计划要点 教材第2卷P2711。 培训目的 2.培训目的 3.培训对象及类型 4.培训内容 5.培训组织范围 6.培训规模 7.培训时间及培训地点 9.培训方式与方法 10 培训师资 11.评价方式 12.经费投入 13培训收益及效果预期 2009年11月 案例分析 问题一 培训项目实施方案 标题：公司新入职快递员培训项目实施方案 1、培训目的：改变新入职快递员的职业态度，提高工作能力，减少工作失误，提高服务质量 2、培训对象：新入职快递员（603.培训目标：通过课程讲授和实训，让学员明确职业态度，掌握配送方式。 4、培训内容：态度类：职业态度和专业、优质服务、业务知识类：公司派送工作fl ow及相关工作标准、业务能力类别：运输工具操作与操作维修 5、培训时间：2010年26日至306日 培训地点：公司培训中心 7、培训方式：讲授、现场实践操作 8、考试（核）方式：态度与知识课程采取理论闭卷考试和实践操作 9.组织实施部门：公司培训部 10.培训经费：10万元 11.签约，时间：2010年 2.2制定整体培训要点plan 教材 p118 1.培训目的 2.培训目标 3.培训原则 4.培训需求 5.培训对象和培训内容 6.培训时间 7.培训方式和方法 8.培训组织者和培训教师 9.评价方式 10.培训预算（背面） 2010年11月准备一份 2010年总体培训计划（参考教材p107案例） 2.3 培训计划审核要点项目实施计划： 1、培训计划的目的和目标是否恰当； 2、培训是否有针对性、客观性； 3、培训内容是否全面； 4.培训时间； 地点是否合适，5.培训师资是否合适，5.培训费用预算，6.预期培训收益7.培训实施方案13项是否齐全。关键是内容是否全面、培训的针对性、客观性，培训实施方案的13项内容是否齐全等高级英语培训师，并注意验证报告的格式，尤其是姓名、结论、签名、签名（不能使用真实姓名） , 时间 2011