她为少儿英语培训，3年开设21家分店，9个月收入7000万。

◆ 欧阳丽娟，建筑专业，从小就对英语产生了浓厚的兴趣。

文字| 铅笔路记者 吴泽谦

►简介

从在车间工作到管理四所分校，欧阳丽娟用了四年的时间，而仅仅用了三年的时间，分校的数量就增加到了25所。

在此期间，她创办的“新诺教育”从提供成人外教口语培训，转变为以K12为主的“实体+在线”英语教育培训。

公司针对4至9岁年龄段主要采取“每周一节线下教学+两节线上外教互动课”的模式，注重语言口语能力的培养。 针对10岁以上年龄段，采取“每周2节面授课+1节网络阅读课”的模式，重点培养学生的阅读、写作和语言发展应用能力。 4岁以下的孩子还太小，不太适应线上教学北京成人口语英语培训，所以只提供纯线下课程。

目前，信诺教育已在北京、杭州、成都等9个城市开设25所分校，其中直营分校18所，特许分校7所，拥有外教102名北京成人口语英语培训，中方教师150名。 公司目前注册学员6000人，客均均价18000元。

除了收取学生学费外，公司还通过加盟费、年度管理费、教材费、培训费等获得收入。今年1-9月，公司已实现收入7000万元。

注：欧阳丽娟承诺文章中数据正确，并对内容的真实性负责。 铅笔轨迹是客观真实的记录，快速录音的声音也得到了备份。

专业从事外教口语培训

十年前，欧阳丽娟在对外经济贸易大学外国语学院负责对外交流和企业员工培训。 培训期间，不少人表示希望找到外教进行一对一培训。 当时，市场上专门提供此类培训服务的机构很少。

至于欧阳丽娟学英语，由于工作关系，她已经积累了两三百名北大、清华等高校的优质留学生学英语，于是她就萌生了开办“代理”业务的想法。

她建立了一个网站，根据客户的需求为客户匹配外教，并提供上门教学服务。 通过在谷歌上做广告，她的网站吸引了汤唯等高端客户的注意。 但由于缺乏完整的教学体系，且无法避免留学生与客户之间的私下交易，这项服务在运行一年多后终止。

不过，她并没有放弃对英语教育方向的探索。 两年后辞去大学工作的欧阳丽娟开始认真考虑创办一家英语教育公司。

当时国内的英语教育机构都是在服务“考试”她为少儿英语培训，3年开设21家分店，9个月收入7000万。，欧阳丽娟也知道自己无法与新东方、学大教育等大机构竞争，因此专注于英语口语应用型外教培训这一小众领域就成了她的发展目标。 初始点。

有了以往的经验，欧阳丽娟这次决定打造一个闭环，把控课程开发、上课成绩、考核复习等一系列环节，教学方式也从上门培训变成了一次上门培训。在固定的离线物理位置进行一对一课程。

信诺教育成立于2010年初，团队采用国外教材开发少儿英语、成人商务英语、口语等不同课程。

改变的一年

随着学生人数以每年100%的速度持续扩张，四年后，信诺教育的校区也从1个发展到4个，学生人数超过800人北京成人口语英语培训，年收入近千万元。

此时，欧阳丽娟感觉有些不知所措，同时，她也觉得这样的发展速度太慢了。 在北京大学获得MBA学位后，她于2014年在公司实施了大规模变革。

从公司定位来看，信诺教育开始专注于少儿英语培训。 一方面，成人英语市场粘度低，个性化需求强。 另一方面，少儿英语在师资培训、课程规划、校园运营等方面相对容易标准化。而且随着80、90后逐渐成为父母，他们非常重视孩子的英语教育。 “市场规模至少有20到300亿元。”

课程的标准化也意味着教学形式可以从一对一变为10至12人的班级形式，公司的效率可以大大提高。 不过，该公司还保留了一对一教学业务学英语，以满足学生的个性化需求。

由于小班授课和一对一教学存在较大差异，公司还聘请了经验丰富的国际幼儿园教师、教育海归等组建教研团队。 团队与国外英语教材公司合作，将少儿英语分为3至6岁、6至9岁、9至12岁三个阶段。 他们重新开发了一系列本土化课程，将人文素质和价值观的培养融入到英语学习中，比如开发节奏课、绘本课等。

◆外教基本都是来自北京大学、清华大学、北京外国语大学等高校的留学生。 他们上岗前必须接受一系列专业培训。

公司也将兼职教师全部转为全职教师，不再痴迷于“外教”。 由于团队发现外教普遍中文水平一般，与孩子沟通有困难，因此公司逐渐形成了50%中教、50%外教的体系。

经过这一系列的变化，信诺教育的学生人数从2014年的980人增加到2016年的3940人，营业收入也从1000万元增加到4000万元。

发展特许经营校园和在线教育

欧阳丽娟表示，信诺教育的发展受到束缚，在拓展特许校园和在线教育两项新业务时也是如此。

“事实上，2014年建成一两个自营实体校区后，我们完全可以加盟特许经营。” 但考虑到自身的管理体系和管理能力还有待积累，团队并没有选择盲目扩张。

去年6月，一位来自北京昌平的客户找到团队，希望成为信诺教育的加盟商。 经过几年的快速成长和经验积累，团队觉得时机已经成熟，决定以此为切入点，探索特许经营模式。

加盟的关键因素是质量能否控制。 信诺教育以“中央厨房”的形式提供系统课程。

师资方面北京成人口语英语培训，虽然中教老师是加盟商自己招聘的，但授课前必须先到北京进行21天的系统培训，包括基本的教学知识、服务意识、如何与家长沟通等。 外教由总部统一派送到加盟店。 此外，信诺教育还开发了内部管理的IT系统，总部可以远程监控加盟店老师的教学状况。

除了特许经营业务，在线教育也成为团队近期的主要突破方向，“但我们不会全面转向在线教育。”

在欧阳丽娟看来，少儿英语教学需要更多的线下人与人的互动。 但受限于教师数量和质量，单纯通过实体的方式很难帮助企业进一步发展。 由于工作限制，很多家长每周只能接送孩子一次训练。 “如果学习间隔太长，教学效果就不会很好。”

◆ 公司开发了在线教育课程的配套课件，帮助学生和老师互动。

互联网已经成为团队解决这些冲突的重要工具。 信诺教育开发了深度一体化课程。 学生每周来一次实体校园上课，其他时间可以通过App或PC在家中与老师互动。

考虑到在线学习的有效性和学生注意力的短暂性，一名老师一次只教4至5名学生。 上课时间也从线下45分钟改为线上25分钟，并增加了游戏模式。 球队目前各类课程比赛已达641场。

这不仅使公司场地利用率提高了50%，家长满意度也从60%提高到98%。

目前，信诺教育已在北京、杭州、成都等9个城市开设25所分校，其中直营分校18所，特许分校7所，拥有外教102名，中方教师150名。 该公司目前注册学员6000人，客单价18000元，预计今年营收1亿元。 该团队还在去年底完成了天使轮融资，投资方为个人。

公司现寻求4000万元A轮融资，转让10%股权，主要用于教学产品研发和实体校区扩建。

/结束/

编辑 孙娇 校对 冯超

如需转载文章，请联系铅笔道微信客服号铅笔道大信新（微信ID：qianbidao2017）获取授权资格，否则我们将依法追究相关责任。