阿卡索英语成人的教材有哪些：专注个性化在线英语平台，谁能成为“教育界的ZARA”？

粤港资本，引领家庭新生活

港粤资本

专注于教育、消费领域的早期投资

直接投资基金、跟进投资基金、产业投资基金

聚焦“改变消费者家庭生活”的创新项目

致力于培育和孵化行业创新企业

成为行业领导者

极限BP通道：

众所周知，在线教育打破了线下传统教育模式的时间和空间限制，能够以极低的成本实现大规模教育。作为教育大国，中国的在线教育模式满足了大多数消费者的需求。随着互联网的发展，在线教育技术的不断成熟，在线教育的形式和内容趋于多样化，其便捷性也在不断提高。越来越多的用户开始愿意尝试这种新的学习形式。

在线教育市场规模巨大，根据艾瑞咨询数据显示，2016年在线教育市场规模达到1560.2亿元阿卡索，按照目前20%的年增长率计算，预计到2019年将达到近2700亿元。

不仅用户争相使用在线外教平台，投资者也争相青睐针对青少年的在线外教项目。原因有二：受限于英语环境和应试模式，中国人学英语的市场痛点巨大；同时，英语是在线教育中唯一一个“抢占”5岁至30岁用户的品类。

目前实力雄厚的少儿在线英语平台有多家，包括一家上市公司（已进军K12市场的51Talk），两家独角兽明星公司（Tutorabc和VIPKID），还有阿卡索，其于2017年9月宣布获得近亿元B轮融资，近期又获得近亿元B+轮融资。

阿卡索创投领投了阿卡索最新一轮融资，上轮参与的IDG资本和广发证券继续跟投，这是本土VC机构少有的一致支持。再加上51Talk市值跌至2.58亿美元，让其他有实力IPO的公司也想“争头把交椅”。

K12是所有在线教育中现金流最丰富的领域，但大多数在线英语平台属于配对直播教学模式，并根据不同区域进行粗放式定价。市场已进入服务模式同质化、价格竞争激烈的阶段。要实现“让中国人说一口流利英语”的小目标，需要突破目前教育资源集中在一线城市的格局。如何在保持服务品质的同时追求“规模效益”？如何在渠道下沉的同时提升平台响应效率？全球服装零售巨头ZARA的运营方式值得行业借鉴。

01

为什么ZARA模式适合在K12在线英语平台推行？

今年9月8日，一向低调的ZARA母公司Inditex创始人阿曼西奥·奥特加因股价上涨超越比尔·盖茨成为新世界首富，引发媒体对ZARA模式的热议。在电商的冲击下，成立于1975年的ZARA在全球88个国家开设了6746家分店，成为全球第三大、西班牙第一大服装公司。虽然是实体经营，但依然能保持较高的效率和每平方米的毛利阿卡索英语成人的教材有哪些：专注个性化在线英语平台，谁能成为“教育界的ZARA”？，这确实是服装行业乃至零售业的奇迹。

ZARA时装的生产周期短得惊人。一件时装从设计、打版、成衣生产到进入专卖店阿卡索英语成人的教材有哪些，生产周期往往要很长。像LV这样的奢侈品牌外教，在时装周亮相后，就开始在全球寻找最好的代工厂进行生产和销售，周期一般在120天到半年之间。而ZARA每件时装的生产周期仅为7天，ZARA每年可以设计出12000多种新款。传统的时尚产品发布流程已经不能适应人们对新潮流的追求，ZARA的“快时尚”做法可谓是“一匹狼夹在羊群里”。

ZARA为了减少反应时间，防止时尚“过时”所做的一切都与人们追求“新鲜”的穿衣风格的核心需求不谋而合。服装和在线英语平台的共同点在于，它们都为用户提供“个性化服务”。英语教学产品可以根据不同人群的教学阶段、英语水平、考试体系、学习目标等衍生出各种垂直品类：早教、K12教学1V4、真人外教1对1等。不同的老师采用不同的教学方式阿卡索英语成人的教材有哪些，讲解教材内容，这就是差异化服务。

ZARA让普通人以更快更低成本享受到奢侈品的品质，针对青少年的在线外教平台相比之前请私人外教上门服务，价格相当实惠。如果看似碎片化、竞争激烈的服装行业都能诞生出世界首富，那么拥有巨大市场潜力的在线教育一定是一座金矿。

虽然随着消费升级，人们更加注重品质和服务而非单纯的价格因素，即价格敏感性让位于价值敏感性阿卡索，但价格始终是消费者购买决策的重要依据。虽然一些贴有奢侈品标签的商品比ZARA单品贵上好几倍，但ZARA的复购“频率”更高，能让用户“上瘾”，因此整体毛利率更高。可以说，ZARA对性价比的追求，是消费升级下的“收割机”。

目前，少儿在线英语平台有两家，VIPKID走的是高溢价路线。比如从在线家长的分享来看，VIPKID是按课时收费。VIPKID每个课时有16节课，最低购买3节课。12节课的课程套餐大概1.82万元，24节课的课程套餐大概3.49万元，好像还有36节课的课程套餐，大概4.99万元；阿卡索走的则是亲民路线，收费分为国际套餐、中外教套餐、定制套餐等。具体收费视学员情况而定，最便宜的可以到13.8元一节课。 阿卡索在北上深广等一线城市的交易量位居前列，而令人意外的是，平台在非一线城市的交易量占比也超过70%，可见在线聘请外教的学习方式已经被很多家长和孩子所接受。

02

要想成为ZARA，在线英语平台必须在供应链上足够强大

ZARA模式的性价比，不是把五星级的品质降到二星级的价格来吸引顾客，那不是可持续的经营方式。ZARA的秘诀就是“重款式、轻品牌、快速度”，从而把成本降到最低。我们举个例子：

ZARA坚持拥有并经营几乎所有的连锁店网络，同时投入巨资建设自己的工厂和物流系统。

ZARA在西班牙拥有22家工厂，其中18家位于西班牙拉科鲁尼亚（ZARA总部所在地）或周边地区，其工厂负责采购和生产，刺绣、印染等工序则在周边的400多个车间完成，货物通过地下通道运输。

所有服装均在物流中心手工熨烫，不折叠，直接挂在卡车和飞机上，到达专卖店后直接摆上货架。

门店店员用iPad随时将顾客需求输入信息系统，总部有600多名设计师，不断将顾客意见融入设计中，不追随高端潮流，而是以季节和当下顾客的需求为根本驱动力。

很多消费者几乎看不到ZARA的海量广告，而且ZARA也不像其他品牌一样签约超模或者明星来代言产品，它的“低价”是在供应链端一点一点扣出来的。

国内在线英语平台的策略差异较大，贾乃亮代言51Talk、姚明代言Tutorabc、刘涛代言VIPKID。为了在一二线城市推广广告，邀请明星家长代言已成惯例。用户优惠主要体现在试听课、陪练课上。课程费用居高不下的原因在于获客成本居高不下，供应链整合能力较弱。

价格平台主要使用菲律宾外教，高端平台主要使用欧美外教。其中以菲律宾外教为主的平台有51Talk、 阿卡索 、中兴英语（已出售给沪江英语），以欧美外教为主的平台有TutorABC、VIPKID等。欧美外教的平均时薪为20美元，而常春藤盟校外教的时薪则在35美元以上。如此高昂的成本，让专注于欧美的平台主要使用兼职教师，最大的痛点就是要争夺教师预约，这也给平台为学生排课、调课带来巨大的工作量。

因此，自营模式只有在菲律宾才能成为现实，一般员工在菲律宾月薪3500元就能过上好日子，这也是51Talk在与原VIPabc竞争中最大的优势。然而51Talk上市后，从成人英语转向少儿英语在线平台，旗下哈沃美国小学主要招聘美国兼职教师，与迅速崛起的VIPKID竞争。经营菲律宾教师服务欧美教师的商业模式似乎并没有带来收益，随着股价和市值的下滑，51Talk在K12领域步履维艰。

另一家玩家阿卡索此前尝试走纯欧美外教路线，与Google Helpouts竞争。在扫描了北美、英国、南非、澳大利亚所有英语外教后，发现菲律宾外教无论从英语水平、服务质量、地域时差、性价比等各方面都更适合中国。Akaso阿卡索3000名外教中，有2000多名是来自菲律宾的正式员工。

双11大战反映出来的现象，也可以类比到线上外教平台：京东快递的正式员工服务态度更好，在送货上门、退换货等方面也比天猫整合的物流公司的快递员更容易管理。往往客户量越大的平台正式员工运营效率会更高，成本也会更低。尤其一旦打响价格战，供应链实力更强的平台绝对会占据更大优势。

在线少儿英语平台看似是一场资金之战、广告之战、价格之战，但最终还是一场自营师资、服务质量、综合成本之战。这也是为什么走自营大众化路线的ZARA模式必将战胜走综合化高端路线的LV模式。

03

ZARA教育模式的本质是为用户创造差异化价值

国内不少新零售创业者认为ZARA模式将人（消费者）、货（时尚）、场所（门店）无缝连接，将其视为C2B模式的典范。ZARA的信息系统响应和用户大数据闭环能力，使其虽然是实体商业形态，却无惧互联网的冲击，形成了相较于传统服装和零售行业的决定性优势，对在线外教市场有着普遍的借鉴意义。

毫不夸张地说，为了避免目前在线外教产品的同质化，及时跟上用户需求，采用ZARA模式或许是唯一的办法。这样，不管一对一教学是菲律宾老师授课，还是欧美老师授课，最重要的一点都能得到保证，那就是实现“因材施教”。

这也正是真人1对1在线英语教学相较于传统线下辅导班最大的优势。一方面，平台需要像ZARA一样收集用户反馈信息，对课程资料进行改进升级；另一方面阿卡索英语成人的教材有哪些，在线教师能够摸索出个性化的教学方式和教学风格至关重要。虽然本质不变，但可以满足不同人的口味，给人惊喜的体验。因此，平台对教师的培训和管理尤为必要。

在纯在线教学中，在课程“风格”的规模化定制上阿卡索英语成人的教材有哪些，拥有大量外教的平台往往能更快实现个性化，满足不同学生的需求。比如，针对需要出国留学的学生，可以基于CEFR（欧洲语言共同参考框架）体系匹配相应学校课程；而兴趣课程则是在引进欧美原版教材后自主研发。当然，平台除了寻找大量稳定优质的师资外，还需要在教师排课、课程督导、学生测评、考试等方面提升服务效率，因此数据管理变得越来越重要。

在线少儿英语平台的课程包极其丰富，不少都包含听、说、读、写、练的全流程课程。其中，考核学生是否取得进步的核心指标，就是能否与外教“对话”。部分平台将小班教学融入1对1课程，以弥补欧美师资短缺的问题，此举压缩了学生“说英语”的时间。长期来看，价格复购效益的驱动力将减弱。

结论

“一带一路”战略提出后，海外外教资源聚集中国，借力ZARA模式强化供应链、降低产品成本、提升服务效率、提升用户体验，正是大好时机。在线少儿英语平台将能为少儿乃至全民提供优质、低成本的全球外教服务。在这样的时代，成长中的一代年轻人一定会更加开放、自信，拥有更多的机会！