北京外教一对一直播：进军线上外教小班授课，碧霖东方是否会成为“碧霖”的卫星？

本文共5589字，预计阅读需要6分钟。

近日，新东方在武汉召开发布会，宣布旗下青少年外教直播品牌“blingabc”。毗邻东方，采用1对3固定英美外教模式，涉足在线外教直播。在线外教小班课的概念至少已经存在一年，2017年下半年，行业龙头终于入局。

“对于已经实现规模化线下的新东方来说，比林东方目前扮演着探索者的角色，探索如何通过互联网把更好的产品和服务对接给家长和学生。”比林东方CEO乔磊对鲸鱼传媒表示，“成熟之后，比林东方就像是新东方身边的一颗卫星。”

目前阿卡索，碧林东方只对参加过体验班的学生开放，将先在武汉、北京等几个重点城市开展，12月开始正式招生，随后将扩大到全国。“今年学生人数限制在1000人，如果达到预期，收支平衡应该没有问题。”

对于已经吸引众多玩家入局的在线外教小班市场，新东方现在布局的时机是什么？现在及未来会有哪些动作？它的战略定位又是什么？鲸鱼传媒近日专访了比林东方CEO乔磊。

1. 1对3北京外教一对一直播：进军线上外教小班授课，碧霖东方是否会成为“碧霖”的卫星？，40分钟固定外教在线授课

2017年即将结束北京外教一对一直播，新东方宣布进军在线外教小班课市场并不算早，今年以来有教未来、MagicABC等玩家纷纷入局，魔耳、金沃思、abc360旗下兰迪学科英语等以一对多教学为主的在线少儿英语机构也受到投资者关注。一个多月前，VIPKID透露公司内部成立“小班课”事业部，运营一对多在线少儿英语产品。

目前外教需求旺盛，线上外教热度快速增长，不可否认其成本结构和性价比大于传统线下模式。对于新东方此时的布局，外界也戏称其因错失投资赛道而“苦不堪言”。

“我觉得我们进入这个市场的时间点是对的。”乔蕾在新东方北楼的办公室里对鲸鱼传媒说，“现在的头部企业都在向一对多市场转型，既然大家都认为一对多是未来的趋势，那我们现在的进入，就是站在同一起跑线上。”

新东方两年前就有了这个想法北京外教一对一直播，当时刚经历互联网危机，新东方开始通过多纳、泡泡少等业务体系进行单点突破。今年，在市场发展和家长接受度达到一定程度后，新东方结合竞争对手的发展和自身的反思，决定在6月份进军在线外教市场，成立了必林东方，主要负责国际小学和国际教育业务。

1对3、固定外教，是必霖外教在线小班课的关键词。“我们之前也参考过市面上不少产品。”乔磊说，“我们发现，外教课时，3个人一节课比较容易撑住。在一定时间段内，这样的课更容易达到注意力的平衡。”

乔蕾笑着说，她曾带女儿尝试过市面上所有的课程，发现性格孤僻的女儿在和外教单独相处时，不太爱说话，但有同伴时，就会主动说话。

“一对一教学只能作为填补空白的补充”，乔磊告诉鲸鱼传媒。在整个新东方教学体系中，个性化一对一业务只能占到集团整体业务的30%，这是新东方业务的一个原则。事实上，抛开获客成本，线上一对一模式中的教学场景体验和效果不如线下，这似乎正是线上的一大特点。

对于选择固定外教原因，乔磊说，“我们希望上课时间和老师都固定，每周固定时间上某个老师的课。家长不用再为争取外教奔波，学生也不用不断适应不同外教的教学方式。”

“在整个教学设计上，我们要求所有外教都要按照流程上课，并且融入了另一套不同于新东方传统的‘七步教学法’北京外教一对一直播，每个时间段做什么都是固定的，外教在工作中可能会按照西方的模式去教。很多机构不懂怎么和外教沟通，会妥协。但我们不能妥协。”乔磊说，“我们禁止外教随意添加课程内容，因为你教的不是外国孩子。”

具体来说，比林东方在线外教的“七步教学法”为：Hello、Warm Up、Listen Up、Try It、Your Turn、At Home、Goodbye，即：熟悉教学场景；打好基础；设置课堂活动；创造练习机会；深入学生互动；课后活动，鼓励家长参与；总结学习内容，测试结果并进行反馈。

汉语老师则扮演培训者的角色，在课前和课后通过网络与家长和学生进行沟通、指导。

40分钟的课程，5分钟是热身，5-15分钟是融入，25分钟是进入状态。“很多外教课程就止步于25分钟，25-40分钟应该让孩子进行大范围的练习，如果真正进入学习状态的时间少于15分钟，学习效果就达不到。”乔磊告诉鲸鱼传媒。

目前，比林东方团队有50多人，其中技术团队成员30多人，主要负责解决直播间的互动问题，其余人员主要为中文课老师。“新东方强大的线下团队，就是我们的营销人员。”乔磊笑着说。

比邻东方直播课使用的设备一部分来自新东方投资的公司，另一部分来自内部研发。“技术人员既有新东方内部的，也有外部的人才，这部分成本比较高，但按照行业标准来说，也不算特别大。”乔磊说。

2.背靠新东方树根：营销费用趋近于0

从在线外教直播来看，除了有一对一、小班制的区分，还有外教来源的区分，比如菲律宾外教、欧美外教等。VIPKID、哒哒英语、abc360、魔力耳朵等公司都是以在线外教起家的，一些以线下英语培训起家的机构也纷纷进入在线外教市场，比如瑞思英语、蓓丽教育等。

在产品模式相近的情况下，比林东方凭借什么优势能够脱颖而出、占据制高点?对此，乔磊提到了比林东方的教材研发和师资队伍。

“课程内容首先要站在中国学生和家长的角度去考虑，不能只按照美国CCSS体系，否定中国英语教学大纲体系”，乔磊说，“我们先把中国教育出版社、北师大出版社等各个版本教材的主题提取、整理出来，再把新东方学生正在学习的所有主题梳理出来，并与美国、欧洲、英国等地的标准进行衔接和整合，在找到主题整合点的基础上，确保学生的听说能力和整句输出能力得到提升，而不是只让学生学会跳出单词。”

每次外教课结束后，中方老师也就是班主任每周都会至少三次与学生进行交流和辅导。“每周有两节课，在这两节课前后的空白时间里，班主任会严格按照教学和练习大纲与孩子进行交流。”乔磊说，简单来说就是帮助孩子完成课前准备和课后复习的任务。“与家长交流会用中文，但与孩子练习会用英文。”

目前，必林东方有20多名中文教师正在接受持续筛选和培训，需要通过大量的模拟测试才能确定是否合格。“中文教师首先从新东方内部门店经理中选拔，要求有教学背景，管理过线下教学服务体系。”

乔磊告诉鲸鱼传媒，比林东方面试了100多位外教，通过面试之后还要经过培训和考核。在外教考核评价方面，比林东方目前会按照泡泡宝贝的评分标准，根据家长反馈、课堂反馈、班主任评分等进行动态评分北京外教一对一直播，淘汰率为50%。

通过面试的第一标准是要有相关级别的证书。“没有证书，你就会被拒绝。”乔磊说。第二是要有行业经验，懂得如何传授教学内容。碧林东方很快会在北美建立外教基地，稳定核心外教，但国内也会​​有外教。“我们会让一批外教成为培训师，然后再通过线上方式培训新的外教。”

在师资招募方面，碧林东方与新东方集团合作，在教学培训上共享集团的培训体系，但最终的选拔、后期培训以及自身的质量控制均由碧林东方自己进行。

目前，比林东方的外教部分在京常驻，部分非在岗外教在海外兼职。后台管理模块会对培训、课堂、测试课等项目的出勤率进行评分，排名倒数5%的老师会受到警告。进行线上管理和培训的人员均为有海外生活经历的外国人或新东方外教。

使用固定外教不可避免的一个问题就是外教成本。乔磊也坦言，“碧林东方会通过高于行业、绝对有竞争力的薪酬，招募和筛选更多优秀外教。”

那么我们怎么平衡这部分成本呢？“其实剩下的成本并不是特别高，市场上线上一对多的营销费用一般占比很大，甚至达到30%-40%。但我们面对的是新东方内部的学生，营销费用不超过10%，接近于0。”

“学生基本都是新东方内部推荐的，营销费用就是发布会等。借助新东方的信息管理部门和研发平台，我们的成本基本都用于师资培训和留任。相比于初创企业或者在红海竞争的企业，比林东方某种程度上是利用了成本领先优势，然后专注于教学和服务本身来切入市场。”乔磊对鲸鱼传媒表示，“比林东方目前不求做大，但首先要做好、做强。在新东方体系里，我们也可以扩张得很大，但比林东方一开始不需要那么快，先把口碑和教学做好，时间长了自然就会发展起来。”

3. 在新东方旁边建一个卫星城？

“对于已经实现线下规模化的新东方来说，比林东方目前扮演着探索者的角色，探索如何在互联网上将更好的产品和服务对接给家长和学生。”乔磊说。在他看来，一方面探索是比林东方未来的重点，另一方面比林东方是新东方产品体系的补充拓展。线下家长需要外教进行有效的培训，而比林东方填补了线下业务的空白，打破了时间和空间的限制。

在谈及在线外教行业的现状时，乔蕾也谈了自己的理解，“很多机构采用的教材不一样，外教体系不一致，学生只是体验跟外教对话，并没有对知识体系进行深入的巩固，一年的学习下来，孩子只是学到几个单词，综合英语能力不会有太大的提高。”

“现在很多在线外教机构其实都是按照一对一的逻辑在运营，在选课方面，每个班的学生都是不一样的，选课制度导致上课时间不一样，每个阶段的外教也都不一样。很多机构为了保证利润空间都会这么做英语培训，但课程和老师都不固定，很容易让孩子觉得上课很随意。如果外教满足了大家所有自由的需求，那就不叫学校，而是娱乐了。”

在发展过程中，必林东方要解决教材编写、音视频技术、网络断线等问题，此外还有线上外教公司普遍存在的外教时间问题。在外教安排方面，必林东方根据每位外教的个性来安排课程，“学历高一点的外教可以上高年级的课程，活跃一点的外教可以和低年级的孩子相处融洽。”

对于今年的计划，乔磊表示，2017年必林东方主要服务新东方内部的有限学生，招生数量不会太多，学生可以再免费学习两个月，12月份才开始正式上课招生。“今年学生人数限制在1000人阿卡索外教，如果达到预期，收支平衡是没有问题的。”

“比林东方为新东方学员开放这样的端口才过去六到九个月，现在泡泡少一年有200万客户订单，我们内部转化足够推出课程。泡泡少覆盖3到12岁，比林东方瞄准5到12岁年龄段，可以覆盖泡泡少大部分的课程体系。”乔磊透露，“我们面向所有泡泡少学员开放，先在武汉、北京等几个重点城市，再向全国扩展。”

北京新东方学校常务副校长李亮也对鲸鱼传媒表示，“比林东方和泡泡儿的目标客户是一致的，我们不能让顾客难以选择。”

鲸鱼传媒还了解到，比邻东方定位为高端外教教学公司，与泡泡宝贝的合作并非原有课程的升级，而是独立的附加产品。“先推荐给泡泡宝贝家长，经过初期的免费体验后，直接形成低价转化，成为我们的前置客户。学费不包含在泡泡宝贝的学费里，价格不能说是市面上最便宜，但从整体性价比来看，很有竞争力。”乔磊说。

对于新东方集团来说，比林东方做大之后会扮演什么角色？会不会像名字所暗示的那样，和新东方靠拢？“等它成熟之后，比林东方就像是新东方旁边的一颗卫星。”乔磊想了想说道，“未来它会成为新东方学习产业链的一个补充。虽然比林东方的外教直播还有很大的空间，但新东方整体的未来会更大。比林东方只是新东方学习产品的一部分，而不是全部。”

关注鲸鱼传媒回复“蓝皮书”即可了解购买《中国中小学创客教育产业蓝皮书（2016-2017）》