聚焦北美外教一对一模式：51Talk黄佳佳：好的教育企业要保持15度向上，修炼内功推动企业成长

近日，51Talk发布了2019年Q4财报。财报显示，本季度，51Talk经营性现金流创历史新高，达1.671亿元，较上年同期增加9980万元；毛利率为72.2%，同比增加9.7个百分点。值得一提的是，这也是51Talk实现的整体盈利，成为青少年在线英语赛道首家实现盈利的公司。

关键点

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财务报告数据背后的商业逻辑

此前，51Talk CFO徐敏公开谈到在线教育公司“三步走”原则：第一是实现经营性现金流为正，第二是实现现金收入贡献为正，第三是实现会计准则下的盈利。我们来回顾一下51Talk是如何实现这三步的呢？

公开数据显示，该公司成立后2016年首次实现经营性现金流为正，随后三年累计实现经营性现金流1.14亿元，2019年三季度实现经营性现金流1.23亿元，超过之前三年的总和。

最新财报再创历史新高，Q4经营性现金流高达1.671亿元。与此同时，51Talk 2019年全年经营性现金流为3.979亿元，占全年现金收入的19.1%。这足以看出一家教育公司的盈利能力。

事实上，从2016年经营性现金流为正值到如今会计准则下盈利，徐敏说，51Talk走了一条很不一样的路。在其他公司都在烧钱扩张的时候，我们这三年来专注于练内功。专注主要体现在四个方面：第一，专注于菲籍老师青少年1对1教学；第二，专注于营销效率，拒绝烧钱；第三，专注于下沉市场和普惠教育；第四，专注于成果外化和口碑传播。

而青少年一对一业务方面，51Talk其实在第三季度已经实现盈利。数据显示，公司菲籍教师青少年一对一业务的现金收入占比从2018年Q1季度的63.2%提升至2019年Q4季度的86.2%。相比于其他拥有北美外教的在线英语机构，可以说菲籍教师是51Talk打出的一张非常给力的牌。

营销方面，51Talk 2019年Q4财报显示，Non-GAAP营销费用占现金收入的34.6%。徐敏表示，虽然看起来很吓人，但转化率很高，2019年品牌能量开始释放，推动了51Talk获客成本的降低。财报数据显示，2018年一季度Non-GAAP营销费用为37.%，但在2019年Q4达到30.4%，下降了7个百分点。

在聚焦下沉市场、普惠教育方面，2019年Q4 5.82亿元现金收入中英语培训，一线城市、二线城市、三线及以下城市占比分别为25.8%、31.7%、42.5%。其中，三线及以下城市占比最高。其实，这与公司2019年年初发布的普惠教育战略密不可分。

在效果外化和口碑传播方面，据了解，51Talk已连续三年举办英语演讲比赛，去年的英语演讲比赛《中国少年说》让中国小朋友向世界讲述中国文化，入选的51Talk优秀学生陈河图、李子琳等还在联合国气候大会的讲台上发表演讲聚焦北美外教一对一模式，登上热搜。此外，51Talk还在《天天向上》、《快乐大本营》等各大综艺节目上做了大量宣传，让旗下学员们一展流利的英语口语，让更多用户看到和了解他们的教学成果。

关键点

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“修炼内功，需要十年。”

51Talk联合创始人张黎明具体讲解了51Talk在产品、技术、教材、师资培训等方面的举措？

在产品方面，51Talk开发了一套可以及时了解孩子课堂学习状态和学习成果的系统，叫做魔镜系统。整个魔镜系统基于全闭环大数据采集技术，从学生学习计划的制定、整个学习习惯的养成、特色对话的输入、课后辅导练习和测评，都形成了完整的数据流。课堂上一对一真人对话语音识别系统，精度达到毫秒级，可以精准评估学生的英语输出能力。借助这套魔镜系统，我们的整个教学模式和课程服务得到了最大化的发挥，家长可以轻松了解孩子的学习状态和学习成果。

比如新一代H5互动课程51Talk AI，将儿童语言、儿童语言学习习得理论与电子游戏发展原理相结合，让学习变得更有趣、更有效，让分层教育更加科学、系统，实现个性化教育，让孩子真正喜欢、在娱乐中学习。

在教材开发方面，51Talk针对非一线城市学生的零基础课程进行了重新梳理和调整，如专门细分了幼儿、小学低年级、小学高年级版本，以满足不同年龄段、不同层次孩子的认知和信息接受方式。

技术方面，51Talk率先自主研发了采用次世代音视频技术的AC教学软件，也是行业内首个也是唯一一个拥有自主教学体系的在线教育品牌。如何避免断线、卡顿、延迟？51Talk将画面内容的传输压缩到极致，老师和学生之间几乎零延迟英语培训，不仅提升了上课效率，也让面对面的课堂体验更加真实。为了保证与学生零延迟、高流畅，51Talk在全球搭建了上百个网络节点聚焦北美外教一对一模式，铺设了国际专线，保障这门课的流畅度。这些内功的打造，真的耗费了十年心血。

在师资培训方面，菲律宾在过去8年中建立了庞大的教学培训体系，确保教师不能随意聘用。招聘非常严格，只有3%的教师会被录用。招聘流程包括7个步骤，学校有自己的培训点。教师需要经过严格的培训后才能被选中进行在线授课。

“只有各方面都实践了英语培训，才能真正提高用户体验和口碑聚焦北美外教一对一模式：51Talk黄佳佳：好的教育企业要保持15度向上，修炼内功推动企业成长，从而降低营销成本聚焦北美外教一对一模式，提高我们的利润。”张黎明说。

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“好的教育企业是15度向上的”

CEO黄佳佳认为，在线教育公司的增长有两种方式：一是靠烧钱增长，二是靠练内功增长。51Talk显然没有选择靠烧钱增长。“说实话，我们不擅长靠烧钱增长，我们更擅长练内功。”

他说聚焦北美外教一对一模式，好的教育公司要用成绩说话，用口碑说话，用学生说话，好的教育公司要以15度角不断向上，教育公司的本质更适合练内功的增长模式，这也是51Talk这几年一直遵循的原则。

去年资本市场进入寒冬，当整个行业靠烧钱成长起来的公司逐渐遇到一些困难的时候，51Talk的优势开始显现出来。从财务模型上可以看到，其86.2%的现金收入来自于菲律宾青少年一对一教学，是青少年在线英语赛道中最具竞争力的公司之一。

“51Talk不仅要成为这个行业第一个盈利的公司，未来也将成为最用户友好、口碑最好、最服务学生的公司。2020年，我们坚信在可持续增长的策略下，抓住新的市场机会，提升运营效率，推动公司在健康增长的道路上继续前行。”黄嘉嘉相信，我们走得越远，时间就会越陪伴我们。