3.外贸口语-电话英语

1. 接到陌生电话（陌生人打来的电话）

【故事背景】Cindy从展会回来已经两个月了。 一天下午，她突然接到一位德国客户的电话。 她在网上找到了Cindy公司的联系方式，打电话询问了几种产品。 信息。 对方语速很快，带着些许口音，听起来有些难以听懂。

对话

尼娜：喂，是辛迪吗？

辛迪：说话

尼娜：嗨3.外贸口语-电话英语，辛迪，我是来自德国的尼娜。 我从网站上找到了您的电话号码，想向您咨询一下您的草坪灯的价格

辛迪：草坪灯？ 请问可以告知商品编号吗？

尼娜：ABC-111，ABC-222。请给我一些关于你们在西欧和中欧的热销型号的建议，我可以向这里的零售商查询。

辛迪：抱歉外贸英语口语常用句型外贸英语口语常用句型，请原谅？ ABC000 又是什么？

尼娜：ABC001

辛迪：明白了，我会制作报价表并向您发送电子邮件。 呃，，，你能告诉我你的邮件地址吗？

尼娜：别担心，我会向您网站上显示的邮箱发送一封电子邮件。

辛迪：抱歉？

尼娜：我的意思是，我会给你发一封电子邮件，请回复我。

辛迪：好的学英语，没问题！

单词和短语（词汇句型）

请讲

请发言（用于电话口语，表示您是对方要找的人。）

向某人询问某事 向某人询问某事

例如：我必须与你们的经理核实检查日期。

我需要与你们的经理确认检查日期。

对不起=对不起？

请重复一次

知道了

理解（主要用于口语，而不是书面或正式语言。）

Chinglish纠正（地道英语）

我们将在12月15日之后收到样品

{Chinglish}我们将在12月15日之后收到样品

{母语英语）我们要到 12 月 15 日才能取回

备注：“not...until”句型使整个句子更加生动，不那么死板。

有用的提示

您准备如何理解客户在电话中的请求？

电话与电子邮件不同。 在电话中很难准确了解客户的需求外贸英语口语常用句型，尤其是之前没有接触过的新客户。 不仅因为你不熟悉对方的口音，还因为你很难快速准确地回应，知道客户想要什么，并立即给出答复。 这对于销售人员的口语和听力能力英语，以及对自己产品和价格的熟悉程度都是一个很大的挑战。

但在实际工作中，还是有解决办法的。 例如，当新客户打电话时，如果对方重复一两次后你仍然无法理解客户的需求，你可以告诉客户，可以给我发邮件吗？ 我们很快就会给您报价外贸英语口语常用句型，或者您能告知您的电子邮件地址吗？ 我可以给您发送电子邮件以进行进一步讨论。 这样，你就可以把联系方式从线上转移到线下，你就有足够的时间做好准备，从容应对。 您将无法通过电话收听。 当你不明白或者不太明白的时候，你应该保持冷静，引导客户写邮件与你沟通。 不要着急学英语，结结巴巴不知道如何继续，从而白白失去了机会。