为迎接军运，武汉“地铁人”辛苦学英语：每天打卡，模拟情景，练胆量

长江日报9月10日报道，“在地铁里远远看到外国人，我就会紧张，生怕对方问我什么，我蹩脚的英语也挤不上最前面。” 10号，我刚刚参加。 下班前接受英语培训的梁静羞涩地告诉长江日报记者，“如果有外国人来找我，我会立即给值班站长打电话‘请求支持’。”

梁静是地铁一号线大直路站的一名乘客乘务员，她描述的尴尬事发生在两年前。 如今，在地铁站遇到外国人，只要外国人犹豫或四处张望英语培训，21岁的服务员就会主动打招呼，并自信地说：“您好，有什么可以帮您的吗？” 我基本上都能听懂并能用英语回答。

这是自今年6月军运会倒计时500天以来，武汉地铁推出“双语服务”活动迎接军运会以来取得的成绩。

地铁英语比赛情景模拟

近5000名地铁员工参与英语学习

9月7日，地铁车站一线员工举办了一场别开生面的双语服务竞赛。 情景模拟赛以小品的形式呈现乘客与地铁工作人员的日常对话，全部用英语。 一些参与的员工假装是与父母失散的孩子，还有的假装是焦虑的母亲，通过情景对话来测试他们的英语表达能力。

“我们在日常训练中也会进行情景模拟，这种方法很有趣，英语表达能力提高得很快。” 当天比赛获得第一名的露露说道。

随着武汉国际化程度越来越高，世界级赛事越来越多，地铁服务英语培训在各地铁站员工中开展学英语，并在武汉马拉松等大型赛事中逐渐初见成效。

今年6月武汉英语口语班培训，军运会倒计时500天开始，武汉地铁运营公司强化“双语服务”要求，分阶段、分步骤组织组织各网站服务人员持续英语口语培训。 公司编制了《服务常用双语培训手册》，规范岗位服务术语，统一岗位标准。 还设立微课堂武汉英语口语班培训，梳理军运基础英语词汇，总结军运重点交通线路、场馆服务型双语句子。 ; 通过军运英语加油站、车站英语角、地铁剧场、情景模拟等活动，动员全体员工结对学英语、说英语，全力以赴服务军运会。 目前，每天有近5000名地铁运营线路一线员工从事双语服务学习。

露露在游戏中回答

神奇方法武汉英语口语班培训，让学习效果突飞猛进

武汉地铁运营负责人表示，力争年底前所有网站工作人员都能熟练掌握英语乘车引导，“三站一站”和部队重点车站工作人员也能熟练使用英语进行乘车引导。世运会将能够提供英语乘车服务。

目前，每个地铁站的员工每天都需要根据学习材料向双语内训师朗读内容并打卡。 “最初的效果并不好，有的员工怕自己说不好。” 露露说，她是内训师之一，她很担心员工打卡迟到，英语不是一天能掌握的。 她慢慢地和这些员工聊天，打开心扉，互相鼓励，情况才有所好转。

“为了展现最完美的声音，有的员工在上传前会进行多次练习。” 露露说为迎接军运，武汉“地铁人”辛苦学英语：每天打卡，模拟情景，练胆量，“每天练习的结果有目共睹，有员工在群里分享：‘今天有老外向我问路英语培训，我居然都懂了！’”。

每站组成4-5人的学习小组，英语情景模拟是提高的有效途径。 陆陆说，以前有一个男孩，胆小不敢大声说话。 在英语场景模拟中，他时而假装成一个不知道如何买票的外国人，时而化身为热心的地铁员工。 如果他不敢说话，那么“表演”就无法继续，从而迫使他不得不说出来。 如果他的声音太小，他的伙伴听不清楚，就无法继续。 如果他大声说话，学习英语的效果就会逐渐显现出来。

“这是一种非常神奇的训练方法。” 梁静说，以前她总觉得英语很难，但现在通过学习和背诵，她能听懂、说出来。

军运会期间，我们可以向外国友人展示更加美丽的武汉

觉得学英语就像作弊的梁静，其实也深思熟虑了。 在背诵地铁站名时，她将不同的站名进行了分类。 有的是拼音+车站，有的是**街、**路，加上大道或者街道，更容易记住。

在她看来，想要事半功倍，除了死记硬背之外，还需要了解文化差异。 她说武汉英语口语班培训，有一次，一位老外想要充值10元。 她交叉着两根食指，确认是不是“十块钱”。 对方一愣，伸出十根手指强调“十元”。 “明明是我们俩都明白的10块钱，因为手势的不同，我思考了好久，现在想起来都觉得好笑。一来是我对自己没信心，二来是文化差异不容低估。” 梁静说道。

梁静对明年的军运会充满期待和信心。 “我不能满足于仅仅用英语给外国朋友指路、教他们如何充电等，我还想和他们‘聊天’。” 梁静表示，她希望更多地了解军运会的场馆和项目，并用英语进行介绍。 给他们。 武汉地铁还有很多精致的特色车站、武汉著名景点、美味小吃等，她希望通过下一阶段的学习，能够完美地向外国人展示武汉的特殊之美。 （记者郭佳、通讯员曾思产七斗）