外贸业务员常用营销口语（二）

外贸业务员常用的营销口语术语

质量不好如何向顾客道歉

对于推销员来说，最尴尬的事情就是，他推销自己吹嘘推荐的产品英语，却因为质量不好而受到顾客的质疑。 这时候英语培训，最好的办法就是真诚地承认自己的错误：“我非常抱歉。” 然后采取补偿措施：“如果你等一下，我就给你换一个新的。”

如何强调售后服务

强调完善的售后服务是帮助客户做出决策的主要原因。 “我们承担所有服务和维修责任。”

如何感谢您的惠顾

通常交易完成后，销售人员会说这样的话：“谢谢，请再来”（谢谢外贸常用英语口语资料，请再来）。 大多数顾客听得见、听得见外贸常用英语口语资料，却没有任何感觉。 如果你可以使用“你非常有帮助”。 “（谢谢你们的帮助）反而一定会让顾客感觉神清气爽。

如何处理投诉

在处理投诉过程中，如果事件处理稍有不当，问题就会变得越来越严重； 如果处理得当，或许是“因祸得福”。 首先，你应该道歉“我非常抱歉”。 然后说“我会尽快找出主要原因”。 以展现效率和责任感。

如何做好完善的售后跟踪

“关注一个客户胜过开发十个客户”是销售界流行的一句话。 及时的拜访、DM、销售信函、电话等合作可以帮助您快速了解市场趋势。 一般来说，都包含在信息卡中。 请填写表格“请填写清单”。 这是为了与客户保持联系。 第一步。

如何让顾客以更高的价格购买商品

销售的秘诀在于如何有效地利用问题。 典型的问题如“你还想看其他东西吗？” （你还想看其他东西吗？）是成功推销的关键。 更进一步，将目的放入问题中：“这个怎么样？” 诱导顾客的想法。

如何回应客户的特殊要求

顾客常说：“别人有，你为什么没有？” 如果您能包容并添加服务，您可以回答“当然，我们也按重量出售咖啡”（当然，我们也可以按重量零售咖啡）。

如何坦诚地道歉

当你的产品出现错误或者因为你自己的疏忽而让客户不满意时，一句“对于我们的粗心感到非常抱歉”这样的坦诚道歉，可以让很多纠纷得到圆满的解决。

如果在保修期内出现故障

如果售出的产品在保修期内出现故障外贸业务员常用营销口语（二），当然是免费维修的。 因此，您将使用“一年内英语，任何维修均免费”。

提出解决方案

如果顾客认为质量不好要求退款但又不想换货，最好按照“We can returned you”（我们会给你退款）。 “顾客至上”对于销售人员来说永远是对的。

因订满而拒绝定位的应对措施

“客流源源不断”是每家店的希望外贸常用英语口语资料，但如果生意太好，你只能说：“恐怕我们今晚已经订满了”（恐怕我们今晚已经订满了） 。 请礼貌地拒绝上门的顾客外贸常用英语口语资料，以免造成人员拥挤，影响服务质量。

当老顾客介绍新顾客时

老客户的好处是会带来新客户； 这时，除了感谢、交朋友之外，还可以说“What a Great Insight you have”（你的眼光真好！），这不仅感谢了客户，也提高了自己。 值得。

当顾客走开时

当销售人员竭尽全力仍无法说服顾客购买时，或者遇到极其难缠的顾客时，要记住“和气生钱”，经常说“对不起，我帮不了什么忙”。 ” 帮助）。

处理节日礼物时

在送礼之前，顾客通常都喜欢漂亮的包装，因此揣摩送礼者的意图是推销员必须学习的课程。 介绍礼物时，使用“这里展示我们的圣诞包裹”（这里展示我们的圣诞包裹）

满意保证

要成为一名优秀的销售人员，你必须对自己和你销售的产品充满信心，以确保客户满意。 通常这个伎俩就是“如果你发现不好我保证退货或者换货”。

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