外教英语一对一菲律宾：如何带领一群菲律宾外教教数百万中国孩子学英语——探访James飞博外教中心

此次校长讲座首先前往菲律宾首都马尼拉外教英语一对一菲律宾，参观位于市中心CBD的知名中外企业飞博教育海外外教基地总部菲律宾第一未来，采访一位模范校长——他是飞博教育全球外教中心。总经理詹姆斯.

采访之前，我们对斐波和詹姆斯抱有很多疑问：

飞博外教基地的工作环境怎么样？菲律宾人心目中的飞博教育是一家什么样的外资企业？飞博教育为何聘请英国人担任经理？这位英国人有什么管理技巧，能够在多元文化的菲律宾管理近千名外教？一切答案我们将在采访中一一揭晓……

员工非常敬业，幸福感很强

菲律宾总部员工办公室

行走在这座新旧交替的城市里，我发现喧嚣正是马拉尼的魅力。吉普车呼啸而过、刺耳的喇叭声和幼稚的叫卖声随处可见。在菲律宾的大街小巷，几乎每一辆吉普车上都写着与宗教相关的字样。菲律宾约有85%的人信仰天主教。正是因为这种宗教信仰，菲律宾人的幸福感很强，天生热情。

午休时间，我们来到了飞博教育菲律宾总部办公室。在采访James之前，我们首先参观了员工的办公环境，并采访了他们的几位外教。听说我们来自中国外教英语一对一菲律宾，外教们热情地接待了我们，并兴奋地给我们讲述了他们和中国孩子的有趣故事。

菲律宾外教授课备课

马来亚在飞博已经两年了。她告诉我们，菲律宾有数百年被殖民的历史。殖民文化使菲律宾人具有强烈的服务意识，对外来事物始终表现出包容的态度。正因为如此，菲律宾外教总是显得很有干劲。马亚：“我们知道中国很多大城市的家长更喜欢欧美的外教，但实际情况是怎样的呢？在教孩子英语方面，我们的菲律宾老师并不比我们的欧美老师差。我们的服务意识更好。我们比他们更好。我们愿意花更多的时间和孩子们交流，用很多道具让教学变得更有趣。”

亚伯兰和飞波在一起才半年。在他看来，飞博是一家本土大型外资企业，其效益超过同行。它有系统的职业晋升体系、海外度假的机会等。“有时候，当我们在走廊里与其他公司员工聊天时，我们常常会为脖子上挂着的徽章感到自豪。”

他是霸道总裁，邻家大哥。

在与热情的Fibo员工取得联系后，我们迫不及待地想见到James。

在总部办公室，我们如期采访了他。坐在我对面的詹姆斯笑容灿烂，态度谦虚，有点像邻家大哥。

James毕业于爱丁堡大学，曾就职于韩国教育公司VOIM English Corporation外教英语一对一菲律宾，负责外教管理工作。现在，James在飞博教育负责全球外教中心的建立、营销宣传、外教招聘、外教培训、课件开发等工作。

在管理方面，詹姆斯确实很擅长。他说，“我们是同行中最早建立系统的职业晋升体系的。因为当时无论是韩国、日本的呼叫中心还是教育公司，都没有考虑过员工未来的职业发展规划。”除了系统地提供职业晋升体系外，Fibo还为外教提供了许多其他福利。詹姆斯说：“这让我们在招募时充满信心。比如，如果我们遇到一个无法理解周末加班的菲律宾外教，我们会先告诉他中国市场的独特性，鼓励他做出改变，融入中国市场。如果他还是不能接受，就明确地告诉他：如果他不想在这里工作，还有很多其他老师愿意。”

在飞博教育的几年里外教英语一对一菲律宾，詹姆斯每天早上都坚持成为第一个到达公司的人。周六周日他必须在办公室，以大哥的身份带头。隔壁的大哥也会带大家去度假。去年，詹姆斯带着球队去菲律宾的一个小岛度假，今年他组织了球队去香港旅行。

看到外教基地蓬勃发展的今天，小编想了解一下这家中国外企在创业和扩张过程中经历的坎坷：

所有的障碍都只是过客

从0到1：搭建招聘渠道，组建自己的技术团队

“一开始，飞博是靠Facebook来招收的，第一批老师只招了15人。当时每天只有十几节课，都是通过第三方平台授课。”后来，随着飞博教育在大陆市场的快速发展，每天的课程数量突破了1000门。

“无论是招聘教师的渠道还是在线教学平台都亟待完善。” James意识到是时候组建Fibo自己的技术团队并独立开发在线教学系统了。在詹姆斯的带领下，飞博很快就拥有了自己的在线教学平台。

从1到9：为其他地区的外教基地招聘人才

“飞博在菲律宾的外教基地不断扩大，从第一个到第七个、第八个、第九个，每个外教基地都需要补充一支优秀的管理团队。”所谓技术行业有专门的网管经理、学生主任、运营经理，无论哪个职位，詹姆斯都想招收最专业的人。然而，在菲律宾，尤其是首都以外的其他地区外教英语一对一菲律宾：如何带领一群菲律宾外教教数百万中国孩子学英语——探访James飞博外教中心，这并不是一件容易的事。 “我们需要招聘经验丰富的人。他知道如何保证办公室有不间断的电源和网络。他知道如何调动教师的积极性吗？他知道如何留住骨干教师吗？他知道如何培训教师吗？”

不可避免的文化差异

一位英国校长带领千名菲律宾教师教数百万中国孩子英语。管理所面临的文化差异是不言而喻的。

例如，飞博教育的学生主要是K12学生。中国K12学生的辅导高峰期集中在周六和周日。然而，菲律宾教师过去的工作经验是周末只上一天课。因此，菲律宾老师很难理解中国学生周末有两节课。我每天都必须去上课。

对此，詹姆斯认为，“虽然各国之间存在文化差异，英语是共同的阿卡索外教，目的也是一样的，就是如何帮助孩子学好英语。只要目标一致，其他都不是问题。” James告诉我们外教，他经常向中国合作伙伴学习管理方法，因为他们都是以做好管理为目标，本质上没有什么区别。

在詹姆斯的带领下学英语，飞博教育在菲律宾开设了9个外教基地，其中3个位于马尼拉。在菲律宾各地，飞博教育拥有近千名全职菲律宾外教、百余名全职欧美外教、数百名兼职欧美外教。据詹姆斯介绍，目前中国大陆已有1000多家大中小型培训机构入驻该平台，每天有数千节课程在该平台顺利进行。在菲律宾人心中，飞博教育是名副其实的外资大公司。

结尾