平安好学子洪娟：打造后疫情时代教育新生态

2020年新冠疫情突如其来，线下教育培训机构面临严峻考验。 但与此同时，不少机构在疫情期间依然正常运营，甚至实现了逆势增长。

平安好学每周推出100节直播公开课，联合多平台推出多学科免费优质课程，助力全国中小学生“安心在家学习”。 仅2月份平安好学成人英语学英语，三四线城市用户数就迎来大幅增长，同比增长55%。 目前，平安好学正朝着“千人千面”的个性化教学之路迈进。

如何将自身的内容优势与技术创新能力相结合？ 如何用好在线教育平台，打造后疫情时代的教育新生态？ 平安学习副总经理洪娟在爱乐奇主办的第九届学习能力大会上分享了集团的经验。

以下内容整理自洪娟演讲回忆录：

提到平安，大多数人可能会想到金融集团。 的确，平安已成为全球第九家上市金融机构和全球第一保险集团，每天为社会贡献3.3亿元人民币的税收。 平安的客户已经达到2.1亿，也就是说每7个中国人就有1个是平安的客户。 同时，平安拥有180万员工，每800个中国人中就有一个是平安员工。 那么平安为什么要投身教育行业呢？

中国平安已经发展了30多年。 在新的战略规划中，有了新的布局——科技生态、医药、知识、住房、交通，知识代表教育。 平安的快速发展得益于教育赋能，这可以追溯到20多年前平安金融学院的创建。 正是因为教育的赋能，平安不断从一个成功走向另一个成功，人才梯队也不断得到发展。 去年，平安重金收购了第一家在线教育公司，也就是现在的平安好学。

至此，平安好学已经成为拥有大量学生的一站式在线教育平台，包括成人在线英语和青少年教育平台。 除英语教学外，还向语文、数学、物理、程序设计等学科教育和识字教育发展，迄今取得了显著成效。

2020年对每一个行业都是严峻的考验，教育也不例外。 这一年，线下教育也面临学生学习困难，员工面临调整，找不到更好的转型路径。 另一方面，线上企业的获客成本较高，也面临着转化难、续约难等问题。 一份分析报告显示，目前约有38%的企业可以恢复到疫情前的状态； 大多数企业今年可能只能实现预期收入的70%。

疫情如镜，既是困难的折射学英语，也是教育行业的验证。 他不仅考验了我们的人性，也为我们的方法提出了新的方向。 没有过不去的冬天，没有过不去的春天。 面对新形势，我们将如何破局？ 让我们一起思考，赋能振兴，共创教育新生态。

如何解读新生态？ 我们认为以学生为中心，连接学校和家庭教育机构，提供课程服务、软件终端，形成立体平台，构建多元化、集约化、精品化的素质教育体系。 如何实现这样的愿景？

平安集团在战略、品牌、技术、服务、渠道等方面全面赋能平安工作室。 比如在战略上，我们一直在践行教育公平和教育普惠的战略愿景。

在教育公平方面，我们将充分发挥在线教育的优势，利用集团三村工程先扶贫。 比如在线英语、编程等课程，与三村教育一起，被植入希望小学，让更多的偏远山区享受到更好的教育。 在这样的战略下，我们将继续打造安全好学的品牌。 教育需要投资。 通过多年的金融诚信和安全理念，平安让学生和家长能够更安心地来到平安接受教育。

在科技赋能教育方面，平安好学依托3.5万名平安研究人员和近11万名科技从业者，打造了一系列科技化功能，实现教育的个性化、智能化、人性化。

例如，利用丰富的教学资源和教学案例，打造知识图谱； 利用语音识别，让在线教育在语音交互方面更贴近场景，实现无差异、零距离的互动教学； 在人脸识别方面，更准确的面部表情反应让教师能够及时了解和洞察学生的情况，给予个性化指导； 智能选课、自动生成报告等技术的应用，不仅有利于学生平安好学成人英语，还能找到更合适的课程，减轻助教和老师的负担。 更高效。

说到服务，在线教育并不觉得冷。 平安一直是金融服务行业的第一，所以教育也应该是有温度的教育。 在平安的不断发展下，平安好学已经拥有一支专业庞大的班主任队伍。 除了上课，这些班主任课后还为学生提供复习预习、纠正发音等服务学英语，有时还会对孩子进行心理疏导，与家长进行交流。 这一系列有温度的服务，让我们的教育没有了距离，让教育更人性化、更有温度。

在实现战略的同时，利用平安集团的To B和To C渠道，将优质教育资源输送到各个城市。 从目前的情况来看，我们的To B教育也得到了市场的认可。 那么在To C方面，我们会借助平安集团强大的渠道，把优质的教育提供给每一个家庭。 在这样的路径下，皓雪将继续与大家一起探索新生态。

在教育新生态方面平安好学成人英语，我们将继续探索。 例如学科教育和识字教育。 学科正是家长所需要的，但现代人的素质也是需要培养的，所以我们将打造一系列的素养课程来丰富我们的网络平台。

在教学模式上平安好学子洪娟：打造后疫情时代教育新生态，进一步探索教学+服务平安好学成人英语，提高学习效果。 在真人教学方面，我们鼓励一对一互动或一对多小班授课。 在AI方面，更多的知识点和规范的教学内容融入AI。 AI可以更形象地节约成本，提高教学质量和效率。

此外，在过去10年的发展中，平安将一系列科技成果应用于在线教育。 如平安好学直播云教育在线平台，平安直播云已被十多个国家引用。

以上就是平安和平安好学在共同建设教育新生态的美好目标下想做的一些事情。 归根结底，我们认为打造教育新生态，不仅需要一家企业、一个平台的努力，更需要广泛合作、相互赋能。 如今的社会教育平台，如果能够发挥各自的优势，实现强强联合，可以实现多方共赢，共同打造教育行业新生态。