英语培训遭遇交通寒冬？ 错了！改进方法在这里

上周我在他们的官方微博上看到了一篇少儿英语培训机构的文章。 主要内容是他们目前正在经历一些市场寒冬，他们的创始人觉得他们的产品很好，再加上一个网络分享平台给了他们一个奖励，于是发帖吐槽，认为他们很优秀却未能接受市场的认可。 作为旁观者，我感受到了创始人作为创业者的不易； 作为它的使用者，我见证了我三岁儿子英语的启蒙和进步。 此外，我从文章中发现，这个组织在运作层面存在很多问题。 同时，我其实也可以参考DISC的概念，给他们一些建议和改进建议。 DISC的金句之一就是利他思维，所以我可以练习利他思维，所以才有了这篇长文。

我从他们发的文章中截取了一些文字，通过DISC的概念来拓展如何优化，帮助他们。

第一句话：

我能教给你的只是掌握英语的方法，而不是英语本身，你需要自己用这个方法来学习。

这句话是对的，但我觉得忽略了一个前提，那就是作为老师，如何保证付费的学生最大程度的按照老师的要求去做？

而作为创始人，我觉得我们需要明白，目前对潜在用户的主要销售是英语学习的实际效果，还是比其他同类英语学习更好、更可靠的感觉？ 如果是前者，那么就需要投入大量的时间和精力在如何提高用户自学习执行力的实施上，让潜在用户知道这些实际的持续输出和动态的学习结果，而不是只关注在课程本身。

回到上面这句话，我觉得老贾可能是基于一个认知前提：

我的课程内容质量没有问题。 我教的是用户方法，用户和我一样自学也能出结果，但是用户自学我帮不了你，我也帮不了你自己完成。

——如果是这样的话，无异于大大低估了你的课程对用户实施的难度，但事实上，真正执行力强的人却寥寥无几。

在这里我想到两个例子，一个是个人的，一个是公司的。

个人的意思是我自己。

我是《In the Rye》课程的用户，到现在已经21周了，我对它的理解是：

麦田课程是个好东西，但需要家长极度自律，才能保证孩子的英语真正到位。 从某种角度来说，孩子的麦田英语之旅能否顺利开启，取决于家长在很长一段时间内的落实程度。

不知道麦田有没有系统统计所有购买过麦田网课的家长。 视音频有效输入的执行数据是什么？ 以我自己的实现为例，遇到了这么几个大问题：

以上问题的出现会持续影响孩子的音视频输入质量，从而最终影响孩子的英语学习效果。 然而，作为麦田的负责人，他对课程质量的“有效落实”真的和课程质量一样重视吗？ 我作为用户的回答是否定的，后面会详细解释为什么会得出否定的结论，但这里需要得出的结论是，这个否定的结论证明了老贾并不重视课程的实施—— ——先不说这种认知的对错，但我认为这是影响老贾课程销售业绩的重要因素。 作为网上销售的课程，这是一大不足。 为什么？ 在了解课程的真实效果之前，潜在用户关注的重点之一就是此刻已经付费的学员的学习动态如何，学习效果如何？ 因为这会直接影响我的购买决定，而作为已经购买麦田课程的内部用户，我无法系统地了解其他家长的动态。 还没有付费的外部用户呢？

同时想到了一位嘉宾在DISC四周年分享的培训效果转化与落地的例子：

这位嘉宾的项目运营的非常好，三个月就实现了盈利，可见培训效果的转化需求有多么巨大！ 目前，几乎95%的企业培训机构专注于课程内容本身。 另一方面，老贾的麦田面向全国希望孩子英语能力得到系统提升的家长。 对于这些付费家长来说，实际执行层面只是通过微信群里老师的微信沟通和监督。 我觉得效果肯定是大打折扣。 这种现状与麦田的英语课程质量有多大关系？ 老贾能说的，不多。 因为这是家长自身执行力的问题，与我的课程质量无关。 然而，这实际上为麦田球场市场影响力的进一步扩大埋下了一个巨大的变相漏洞。

看第二句：

公众号没有流量，同事只好直播老贾的婚礼来刷存在感。

不知道这句话是玩笑还是真话，我是从真话的角度来理解的。

他拥抱现实和解决方案。 乍一看没什么问题，但我觉得很严重的是，这句话里有一个很危险的关键词——“只”。

这里借用不久前从DISC学来的一句话作为指导：

任何事情都必须有四种解决方案。

这句话的字面意思是，当我们遇到一个问题时，按照DISC的概念，我们至少可以想出4种解决方案，而不是“只有”这样的表达方式。

所以我觉得尝试了解DISC中四类人的特点，可以给产品运营一些解决方案和建议。

让我们先看看高 D 人。

D（Dominance）代表支配和命令。

高D的人会质疑现状，敢于接受挑战，喜欢创新和变革，并积极行动。 他们重物轻人，追求具体结果。 他们认为一切都是人为的，在他们的字典里找不到“困难”二字。 他们有很好的抗压能力，不逃避，勇于面对真相。 更重要的是，他们会将压力转嫁给下属，因此具有很强的指挥特征。 容易维持简单的人际关系，身边都是生意人。

而从high-D人身上，又能学到什么解决麦田交通问题的思路呢？

我认为有：

如何理解以上几点？

可以从麦田微信文章节选的第三句话中得到更多启发：

也许是因为地理限制了我们。

而从这句话中，我深深感受到了“借口”二字。 在高维型的人中，“借口”这个词是不允许的。 如果麦天利真的这么想，那问题似乎无解了。

更重要的是，这句话是出自麦田创始人之口。 可想而知，这对整个团队的士气都会产生巨大的影响！ 并且以公众号的形式公开了！

看到这句话，我第一个想到的问题是：

在三四线城市有发展良好的公司或个人吗？

第二个问题是：

如果有，他们采取了哪些运营方式来提升影响力？

以及，这些方法在麦田中是否具有实际参考价值？

想到的第一个问题的答案是肯定的，第二个问题的答案也是肯定的。

举两个目前发展迅速并获得大量付费粉丝的个人例子：

两人都不在一二线城市，但有一个共同点：

他们非常重视与更有影响力的知名人士的联系。

以彭小六为例：

这就是彭小六自己的“2小时学习圈”影响力扩张法则。 利用周末到周边学习分享，接触更多拥有自己粉丝的大咖。

我们来看易人永成的一个小例子：

2018年初，伊人永诚开始在社区带读《思考，快与慢》一书，但开始没多久，他就宣布停止阅读计划英语培训有哪些，转而阅读《思考，快与慢》。 “飞跃”。 为什么？ 《飞跃》是古典老师的新书。 就市场效应而言，古典老师的知名度和粉丝数量远大于易人永成：他出版了畅销书《拆掉你心中的墙》和《你的人生有什么可能？ “ 团队。 读《思考，快与慢》，正符合易人永成先生热爱追根究底的道理。 不过，《飞跃》是古典老师刚出的书，古典音乐需要懂的人读。 为了更透彻的解读和宣传，易人永成通过改变《悦悦》的阅读活动，获得了大批古典老师的粉丝，为他后来的付费服务奠定了较为稳固的用户基础。 于是双方都找到了最合适的合作方式——实现了双赢。

对比麦田这篇文章，前几段表达的整体意思给人的感觉是：

麦田利希望找到靠谱、流量大的培训课程平台合作。

没有别的。

如果抛开上述概念，可以看出，在麦天利英语的客户属性方面，其实有一个很大的匹配属性——所有希望在各种能力上提升和提升自己的人，一大批人80后90后！ 他们都是麦田里的潜在用户！

这个结论能给麦田什么样的启示？

一个显而易见的想法是：

寻找有自己粉丝的个人成长名人，关注他们的动态，参与他们的活动，与他们形成持续紧密的联系，获得互信，开始合作共赢！

最典型的就是李海峰老师和秋叶老师。 这些老师拥有超过一百万的粉丝。 他们具有极强的口碑影响力。 他们的粉丝是基于个人的成长和提升。 如果您有强烈的提升动机的需求，您一定对您未来或现在孩子的英语能力提升有相同或相似的需求！ 而这，我认为，是麦田目前被忽视的一个好机会。 而加入DISC社区，不也是麦田发展的一个突破口吗？

high-D 人的另一个特点是他们非常有目的性。

于是看完整篇文章，我的脑海里又浮现出另一位具有D型特质转型的企业家——老罗罗永浩。

这几天比较火的一个新闻就是老罗上线了他的新迭代产品——聊天宝。

和以往老罗发布的任何一款产品一样，网上的质疑和非议也是层出不穷。 比如@曹将在老罗上发表了一篇聊天宝的评论文章《我对罗永浩的聊天宝很失望》。 我截取了一些关键词：

从上面的话中，我们可以看出曹将军对老罗的失望——这当然是正常的。

不过，我想曹江先生没有意识到的是，作为一名企业管理者，老罗现在的目标是解决整个公司的生存问题。

要解决这个问题，难免不能把锤子手机忠实用户的喜好作为自己决策的依据。 虽然锤子手机的忠实用户会对锤子手机的特殊功能赞不绝口，但好的产品被市场认可和接受并不是理所当然的事。 以往喜欢锤子手机的用户或多或少都有一种情怀。 对颜值和效率的追求比普通人更重要，所以他们会选择老罗的锤子手机。 然而，更多的手机用户并没有老罗想象的那么注重感受。 这或多或少可以证明，OPPO/VIVO的市场占有率远高于锤子。 其实是因为OPPO/VIVO更了解他们的用户层面需求——明星、音乐、个性化等等。

以聊天宝logo的变化为例。 难道老罗不知道这个标志和之前的锤子标志有什么区别吗？

一定。

可是为什么会被修改成元宝的样式呢？

因为：

老罗对聊天宝用户的定位发生了变化。

那些批评老罗的文章，我发现整体思路有一个类似的套路，就是“现在的老罗不是原来的老罗”，但他们可能想不到的是，D型人在的目的这个阶段已经发生了变化。

回到麦田，觉得和老罗的锤子手机很像：

创始人认为他的产品非常好，可以与市场上所有同类产品竞争。

有兴趣的可以看看老罗在推出T1手机前的微博，看看那几句话，真的能感受到老罗对自己产品的无比自信，比如：

对自己的产品有信心是必要的，但我觉得需要一个长期的磨合和过渡阶段，这个阶段是不可逾越的，一定程度的“妥协”可视为过渡阶段的必然和必要。思考

理想主义者可能需要在创业的过程中更加敬畏竞争对手，花时间去研究他们对消费者的洞察，而不是总是专注于自己的产品。

所以，我觉得老贾应该针对现阶段面对的麦田做一个定位，然后利用这个定位来推出相应的推广策略。

接下来看看高I型的人。

I（Influence）代表社会和影响力。 高I型的人喜欢交朋友，容易接近，希望与人见面交谈。 他们不太关心事实和细节，但喜欢粗略的估计。 他们具有即兴、敏捷的思维能力，想法多，说服力强，善于驾驭气氛。 他们敢于冒险，寻求对自己才能和成就的肯定，并迅速而热情地与他人合作。

而从高I型的人身上，又能学到什么解决麦田交通问题的思路呢？

我认为有：

说到这里突然想起了DISC四周年嘉宾分享的绘本图书馆创始人的故事。

为什么我会想到他？

因为我发现这个绘本图书馆的创始人和老贾在麦田里的英语有几个相同点和不同点：

客户群体都是一样的——孩子的父母都是企业家，身份前后差别很大：且不说老贾的身份转变，这家绘本图书馆的创始人以前就是工程师。 公司募集了3000万元，更重要的是，创始人表示不会将3000万元用于产品本身的研发和改进，而是作为对未来策展人加入绘本图书馆的激励。 这家公司不仅把时间花在“绘本”上，而是把需求放在客户群体本身（让孩子的家长加入绘本库），帮助更多的妈妈创造更多的区域代理与合作，他的目的不是只为让孩子读到好的绘本，还可以达到更多的目的，那就是帮助妈妈们开创一条自主创业之路。 与麦田相比，目的何在？ 注重孩子自身英语能力的提升是对的，但还不够。 买单的是父母，负责幼儿教育的也是父母。 那么除了让孩子学好英语之外，还可以针对家长的需求探索出哪些目标呢？ 产品获得图画书以外的更多链接。 比如他们和一家奶粉厂家合作，有一个广告说“妈妈选好奶粉，孩子读好绘本”。 绘本的读者是孩子，而孩子的另一个刚性需求就是奶粉。 作为孩子的妈妈，她不仅注重孩子阅读兴趣的培养，更注重孩子的营养均衡。 英语学习也是如此，更重要的是，英语学习等与孩子的健康、营养、阅读、表达等相关的能力，都对应着一个主体——孩子的父母！ 从这个维度出发英语培训，作为英语培训机构英语培训有哪些，可以跨界的维度其实太多了！ 因此，如果你试着将注意力从“英语培训平台”转移开来，你就能发现更多的可能性。 而这种思维不正是I型人“社会”观念的践行吗？

让我们来看看身材高大的S型人。

S代表稳定和支持。 高S型的人是一群非常重视人的人。 他们希望结交朋友，建立亲密、友好和信任的人际关系，因此乐于互相帮助。 他们是可靠、乐于助人的员工和优秀的团队合作者。 他们是很好的倾听者，会说出别人想听的话。 他们尽量避免对抗和冲突，当纠纷出现时，他们会成为很好的调解人。 他们喜欢长期的工作关系并且以服务为导向。

而从高S型人身上，又能学到什么解决麦田交通问题的思路呢？

我认为有：

力图通过服务优化和提升，从现有客户群中获得更稳固的口碑，通过口碑推广获得更稳固的客户。

简单来说，麦田可以借鉴S型人的“支持”和“服务”特点，像DISC一样通过运营优化激活现有客户，通过口碑宣传扩大影响力。

以我自己为例，我觉得我儿子麦田课程的执行力在60%左右，我觉得我还是一个执行力比较强的人。 当然，我不是在夸自己，而是想说明一下，Ryefield 课程的实施和落地好像是每天2小时。 其实，影响和干扰因素会有很多。 通常，提供了一些基本和简单的解决方案。

我希望我错了，如果我错了，那么麦田应该给订阅者发了一份类似《麦田家长同阶段英语输入过程中遇到的问题及解决方法一览表X.0》的指南：

我这里只是举一个简单的例子，它只是其中的一个例子。 也许老贾会提供比我想象的更好的系统解决方案。 我想说的是，从关心潜在用户（忙碌的父母）的有效性来说，这个方案是他们关心的吗？

再试一次：

如果有更多其他基于现实的解决方案怎么办？

因为老贾的英语课程注定要通过长期服务来实现，自然有两个客户群体：

内部：付费客户群

外部：潜在客户群

其实，就付费客户群而言，除了上面“S型启蒙”中提到的作为双赢身份的用户拓展外，其实还有很多地方可以通过自我提升来获得更多客户的认可。 ”。 不仅仅是为了学习本身，也是为了现在付费客服的水平。 作为用户，我有一些困惑：

比如每周填写的绩效表，作为家长的我不知道：

这些信息对我这个用户来说非常重要，因为我可能会遇到也可能不会遇到同样的问题，我希望得到 Ryefield 的积极支持。

作为麦田，有没有把所有同龄孩子+学习进度差不多的家长遇到的问题，通过定期的音频分享，沉淀&积累？ 再者，对不同学习阶段的不同问题和解决方案形成总结？

各位家长，有什么办法可以积极推荐或鼓励他们分享自己的成功经验呢？

另外，未来可不可以以麦田的名义，为同城/地区的家长组织定期+不定期的线下活动，分享他们的线下学习经验，寻找一些合适的鼓励方式？ 家长们分享输出自己的经验和感悟，发布在麦田利的社交平台上。 而这些家长在线下不断分享和交流的照片、视频、音频、文档资料，可以作为麦田的直播广告，影响更多的潜在用户，告诉他们麦田与其他英语培训机构的区别和优势。 活动期间，你甚至可以制作一个横幅，上面写着“麦田英语家长分享会·XX”（这里的XX是地区或地区）。 这不是活广告吗？

其实我上面的灵感完全是基于对DISC运营的分析得出的一个很明显的答案，可见加入DISC的受益程度！

还有，在麦田的英语输入中学英语，是否可以制定一个执行输入的基本标准，公布区域执行冠亚军、区域执行冠亚军、全国总冠军和亚军。本季度、本月、本周，并通过排行榜+适当的奖励，可以调动更多家长的参与，同时也从一定角度调动了麦田的内在能量。

还有，这个季度、这个月、这个星期表现不好的家长，问题出在哪里？

作为麦田，能否通过积极的沟通，逐步梳理提炼这些常见问题，进而帮助家长给予力所能及的帮助和支持？

或者，借鉴DISC社区的闺蜜和小天使们的想法，通过互助的方式，比如线下聚会，成立一些家长群，让同区或者不同区的家长可以交流帮助彼此？ 形成更多链接？

……

放下思维和禁锢，其实你会发现当下有很多很多可以改进的方案。

以上操作，我认为核心思想是尽量充分激活用户的活力，打通用户之间的沟通桥梁，而不是靠老贾一个人，或者靠老贾现有团队的力量来做事，否则会很累，而且很容易遇到服务瓶颈。

以上是我从高S型的人那里得到的简单启发。

最后再看看高C型的人

C（Compliance）代表合规和思考。 高C型的人注重分析英语培训有哪些，善于思考。 他们注重细节和程序，会强调收集数据和信息的重要性。 他们会问很多关于具体细节的问题。 在做决定和采取行动时，他们非常谨慎和缓慢，但从不拖延，因此很有条理。 一个好的问题解决者，但不是一个果断的决策者。

从high C-type人的特质来看，Ryefield能学到什么解决交通问题的思路？

我认为有：

在此英语培训，我想以内部原因为例，提出自己的一些看法。

还是以文中提到的网易云课堂为例，想象了这样一个前提：

我将自己定位为对孩子的英语学习感兴趣的家长。 我还没有选择任何课程，但是了解到网易云课堂是一个不错的在线培训机构，于是我打开了网易云课堂的首页，开始搜索我想要的英语课程。

首先，我以“少儿英语”为关键词进行搜索： ——这么关键的关键词，我在麦田里没有收到。

然后我试着用关键词“宝贝英语”搜索：

——好不容易找到了，不过还是看上图的自我介绍：

本系列课程是【麦田】出品的两门核心课程的合集，分别针对成人英语和少儿英语，借鉴著名语言学家Krashen的教学。

不知道你能看出区别吗？

区别之一就是，哪怕是简单的几句介绍，哪怕是不完整的介绍，一个站在客户的角度问三个问题，引起对方的兴趣，而另一个则用“我是谁，我有多棒”表达自己。

如果你学习C型人的特点，你很容易捕捉到这种明显的差异，并引起警觉性进行改进。

我试着打开以前的网页：

借鉴上述C型人的分析特质，从以上数据可以得出什么结论呢？

我觉得至少可以看出两点：

从以上数据中，麦田能得出什么启示？

更进一步：

麦田利是不是主动意识到可以在网易云课堂平台上进行一些同行的数据分析和反思？

我还想到了另一家提供金融服务的公司的广告策略？

他们在@婷恩一猫的公众号投了一则软文广告。 文章卖的不是自己标价几十万的服务，而是价值9.9元的一周学习课程。 所有加入社区的会员都必须投入自己的时间来完成作业，并且有专门的老师跟进作业。 这一切的前奏其实只有一个目的——筛选有效客户，销售真正的高级课程！

对比老贾的文章：

有的平台抽成高达50%，这对老贾来说是无法接受的。 因为说实话，教育赚不了多少钱。 如果平台抽成50%，剩下的钱连小宝老师的工资都不够。

我觉得你其实可以参考上面提到的金融服务公司的策略。 这并不一定意味着您有正价课程。 作为一个付费金额在一千以上的课程，客户的考虑要和付费几十上百美金的课程相比。 大得多。 所以，我觉得这不是课程价格本身的问题英语培训遭遇交通寒冬？ 错了！改进方法在这里，也不是作为平台的分成比例的问题，而是课程推广的思路有问题。 麦天利可以将课程拆解成几个模块，比如入门模块或基础模块，降低客户的理解和认知难度，然后分阶段导流。

话说回来，我觉得麦田团队有一个很大的问题，就是：

麦田缺乏对互联网运营商或运营团队的真正了解。

以微信公众号文章为例，可以明显感受到运营意识的缺失，单纯靠老贾个人魅力打造品牌感，我觉得只会让老贾更累英语培训有哪些，效果有限.

回头看第二句：

公众号没有流量，同事只好直播老贾的婚礼来刷存在感。

至此我们可以得出一些结论：

通过公众号平台乃至所有平台，麦田可以改进的东西太多了

而“只能直播……”的理解是不是相当尴尬？

综上所述，我发现这家英语培训机构可以参考DISC的经营理念做出改变，包括：

好了，以上就是我的分享。 这篇文章我写了几天，直到最后我发现我给别人的建议实际上是我自己的建议。 在优化和改进方面，我认为这是我需要深入实践的。

希望对你有所启发！