《剑桥商务英语》教学中商务话题的选择

[摘要]根据高职院校商务英语专业学生毕业后的商务工作需求，参考Mark Ellis和Christine Johnson在《商务英语教学》中提出的几类基础商务工作及要求，对高职院校商务英语专业学生毕业后的商务工作需求进行了考察。目前使用的《剑桥商务英语》课程教材中的商务话题是否能基本满足这些工作的需要。

[关键词]商业主题； 秘书; 营销和销售人员； 人力资源人员； 经理

【中文图书馆分类号】G642 【文献识别码】A 【文章编号】1671-5918（2015）17-0152-02

1. 提出问题

教育部考试中心自1993年起与英国剑桥大学考试委员会合作举办商务英语证书（BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE）考试。该系列考试属于能力考试。 它立足商务工作的实际需要商务英语培训课程电销话术，从听、说、读、写四个方面综合考察考生在商务和一般生活环境中使用英语能力。 其根本目的不是为了测试，而是为了非英语国家的国际公司评估其员工的英语水平，重点关注英语在商务场合的应用。

目前广东省高职院校较为常见的教材是经济科学出版社出版的《新剑桥商务英语》系列第三版，主要以《剑桥商务英语初、中级》为教学标准。

由于课时的限制，教师有必要根据学生未来的业务工作需要，从教材中选择一些业务专题进行教学。 这是任课教师需要研究的问题。

2.理论基础

在Mark Ellis和Christine Johnson合着的《商务英语》（Teaching Business English）中，他们对学生未来可能涉及的商务工作进行了分类，并在此基础上确定了这些工作所需要的商务主题参与。 这有助于我们商务英语教师有针对性地选择重要的商务话题，有效分配课堂时间，进行有针对性的教学。

3、商业主题筛选

在Mark Ellis和Christine Johnson合着的《商务英语教学》中，他们主要针对两类学生，一类是有工作经验的学生，另一类是没有工作经验的学生（在校学生）。 他们对这些学生未来将面临的商务工作进行分类，然后根据这些工作的需要来考察商务英语课程中应该包含的主题。 当然，这些工作并不代表所有的业务工作，而是最基本的业务工作范围。

马克·埃利斯和克里斯汀·约翰逊将商务工作分为几大类：①秘书和文员； ②技术人员； ③管理者。

这里Mark Ellis和Christine Johnson将技术人员纳入到商业工作的分类中，因为他们的分类包括有工作经验的学生（如技术人员）和没有工作经验的学生。 本研究仅关注商务英语 专业高职学生，因此删除了技术人员类别商务英语培训课程电销话术，因为技术人员主要是具有工程背景或其他专业背景、因工作需要需要商务英语培训的人员。

Mark Ellis和Christine Johnson指出，文员的范围很广，如接待员、操作员、簿记员、财务人员、销售支持人员、进出口业务员、电脑操作员等。由于本研究主要针对高职学生，商务英语，我们的分析不会包括会计人员和计算机操作人员，因为这两类人员来自其他专业背景（如会计、计算机等）。

接待员和电话接线员的英语要求其实和秘书类似，所以这两个职位也可以从业务职位分类上进行简化。

营销和销售是公司业务的核心，也是业务工作分类的重要组成部分。

人力资源是一个相对专业性和包容性的工作，很多专业背景的人都可以胜任。 我们有很多商务英语专业的毕业生从事此类工作。

因此，对于文员的业务工作，我们只会关注市场销售和人力资源的业务主题要求。

管理者包括高级管理者、中层管理者和初级管理者。 高级管理人员的职业晋升时间较长，对学历和专业背景要求较高。 从实践角度来看商务英语培训课程电销话术，本次分析主要针对的是高职学生。 ，所以在下面针对管理者的业务主题分析中，我们只关注中层管理者。

综上所述，本文的业务主题分析主要集中在以下四类工种：①秘书； ② 市场及销售人员； ③人力资源人员； ④初级、中层管理人员。

下面我们就根据这几类商务工作的要求商务英语培训课程电销话术，对经济科学出版社出版的《新剑桥商务英语》初中级教材第三版中包含的商务话题进行比较。

（一）秘书

马克·埃利斯和克里斯汀·约翰逊在《商务英语教学》中指出，秘书有很多种类型。 普通执行秘书主要协助经理人员开展工作，有时需要与其他国家的人员进行面对面或电话联系。 部门秘书主要工作在外贸部门或一些涉外部门英语培训，需要用英语接听电话或回复信件。 对秘书的商务英语主要要求包括：准确、使用礼貌用语、了解一些习语和程式化的社交用语。 在接待来访者时英语培训，他们需要扮演以下角色：欢迎、热情接待、回应请求、介绍公司等。如果秘书参加会议，一般会要求他或她做会议记录，而不是做会议记录。提出他或她自己的意见。

在《新剑桥商务英语》教材中《剑桥商务英语》教学中商务话题的选择，以下单位体现了秘书的工作特点：

基本的：

2.2 安排

4.2 商务沟通

9.2 会议

10.2 组织会议

中间的：

1.2 建立联系

3.2 留言和留言

6.2 发送电子邮件

8.2 表现出你正在倾听

9.2 穿越

(2) 市场营销

马克·埃利斯和克里斯汀·约翰逊在《商务英语教学》中指出，首先要区分营销和销售这两种相关但又不同的工作类型。 营销人员主要决定营销策略，他们主要关心的是如何提升公司和产品的形象。 ，并根据市场分析和产品定位提供新产品开发建议。 销售人员关心的是设定和实现销售目标。 销售部门一般按地区划分。 销售人员操作订单学英语，与财务人员一起准备发票并安排发货。 如果是出口，销售人员还需要安排货运、清关、保险、付款和运输计划，涉及大量文件。

在《新剑桥商务英语》教材中，以下几个单元体现了市场营销人员的工作特点：

基本的：

4.1 国际业务

4.2 商务沟通

6.1 商务旅行

6.2 行程安排

7.1 产品和服务

7.2 订单和合同

中间的：

2.2 介绍您的公司

4.1 广告

7.1 销售

7.2 销售

9.1 品牌

（三）人力资源

人力资源部的工作人员主要考察员工从事各项工作的潜力。 他们的工作涉及以下内容：

·招聘。

・员工评价。

・安排和管理外籍员工到海外工作一段时间；

・计划、组织和评估公司培训计划。

・建立薪资福利制度。

在《新剑桥商务英语》教材中，以下单位体现了人力资源部门工作人员的工作特点：

基本的：

12.1 就业市场

12.2 职位申请

中间的：

2.1 公司效益

6.1 招聘

8.1 培训

（四）中层管理人员

在同一家公司，经过几年的职业晋升，一名低层员工可能会逐渐晋升到经理的职位。 初级和中层管理人员主要管理特定部门或产品领域。 他们主要处理非常实际的日常事务，例如解决问题的程序、预算、目标和员工关系。 他们可能需要：主持会议、参加会议、谈判、进行正式演示、社交活动——尤其是接待客户。 在《新剑桥商务英语》教材中，以下单元体现了管理者的工作特点：

基本的：

6.1 商务旅行

6.2 行程安排

9.2 会议

10.2 组织会议

中间的：

4.2 委托

5.2 参加会议

10.1 管理

11.2 讨论趋势

从上面可以看出，《新剑桥商务英语》初中级系列第三版基本涵盖了商务工作几大类的商务话题。