中国教育品牌影响力白皮书（二）——青少年在线英语培训市场形成阶梯格局

随着人民生活水平的提高和对教育的重视，以及国家对教育行业的大力支持和引导，我国教育培训行业的发展也蓬勃发展。 特别是在线教育培训赶上了互联网技术、网络资源和移动智能设备的快速发展，呈现井喷发展态势。

《2017年中国B2B2C在线教育平台行业研究报告》数据显示，中国在线教育市场规模预计达到1941.2亿元，同比增长22.9%。 在线教育培训行业已成为众多资本争夺的焦点和公众关注的热点。

2017年，益普索益普索(Ipsos)在青少年在线英语培训领域对小学至高中的孩子家长进行了调查和访谈，覆盖一三线城市英语，共收集样本超过5000个。 调查分析了青少年在线英语品牌的使用率和满意度，初步揭示了中国青少年在线英语教育培训的市场结构和消费需求。

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青少年在线英语市场已形成三大阵营。

调查结果显示青少年英语线上培训机构，从品牌使用情况（包括当前使用情况和过去使用情况）来看青少年英语线上培训机构，青少年在线英语培训市场分为三个阵营。 一线品牌用户使用率遥遥领先，使用率超过50%。 作为一家历史悠久的教育培训机构，新东方在线一直致力于英语教育培训英语培训，在中国市场赢得了众多家长的青睐。 第二、第三梯队品牌均为近年来新兴的青少年英语培训品牌，使用率均在20%以下。 他们与第一梯队之间有着较大的差距青少年英语线上培训机构，形成了明显的梯队格局。

51talk虽然以成人英语教育起家，但随着市场规模的扩大，逐渐开始转向青少年英语教育。 此外，其选择明星代言的强大效应使其成为在线英语市场的二线公司。

哒哒英语和VIPKID自成立以来一直专注于青少年英语教育。 在专业教研团队和外教的支持下，获得了众多家长的关注。 作为英语学习工具产品青少年英语线上培训机构中国教育品牌影响力白皮书（二）——青少年在线英语培训市场形成阶梯格局，百词斩和扇贝满足了英语学习的基本需求，也被大量消费者所使用。

图1：青少年网络英语品牌使用率

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新东方在线使用率与满意度“双赢”

选择和使用教育产品仅仅是一个开始。 教育机构看重的不仅是让用户进入，更重要的是让用户留在自己的平台上英语培训，成为活跃的更新用户。 新东方在线不仅在使用率上展现出强大的优势，在客户体验评价上其市场表现也不逊色。 第二梯队中，英语流利说和英语趣味配音注重趣味教育，旨在培养青少年学习英语的兴趣。 他们在这个梯队的市场满意度中脱颖而出。 虽然扇贝的使用量排名第三，但其满意度表现却十分突出，获得了很高的评价。

图2：青少年网络英语品牌使用率及满意度

教育机构要保持市场领先地位，不仅要提高市场使用率，还要提高客户服务和客户满意度，增强客户粘性。

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