英语选择阿卡索：艾瑞咨询：K12在线英语很火爆 但逃不开这三大困境

文/亿欧专栏作家 徐文辉

近年来，在政策红利、消费升级、中产阶级崛起、留学低龄化等多重因素的推动下，K12教育行业也开启了“互联网+”模式，掀起了在线教育的热潮。其中，在K12教育领域始终占据主导地位的英语培训市场发展迅速。一方面，市场上涌现出一大批专注于K12在线英语教育的公司，如哒哒英语、51talk、VIPKID等；另一方面，以新东方为代表的传统线下英语辅导机构也开始加速转型布局线上。

随着市场规模的不断增长，K12在线英语教育行业成为投资热点，热钱持续涌入。仅在2017年，就有包括abc360、魔力耳朵、VIPKID 阿卡索多家K12在线英语教育平台宣布新一轮融资，融资金额从几千万到几亿人民币不等。

热闹的资本竞争背后，竞争愈发激烈的K12在线英语教育行业已经开始面临诸多问题。对此，本文将从内容、模式、技术三个角度，列举出现阶段K12在线英语教育机构脱颖而出需要应对的三大难点。

内容困境：教材来源类似，教学内容高度同质化

教育行业是一个以内容为中心的行业，教材的选用是家长衡量一个机构教育质量的依据。在梳理市面上的K12在线英语教育机构时，我们可以看到，各机构选用的教材大致可以分为三类：第一类是直接从美国小学或香港国际学校引进的原版教材，如哒哒英语、莱克说、美国私立学校等；第二类是教研团队参照美国CCSS（Common Core State Standards，共同核心州立标准），根据国内学生特点自主研发的教材，如51Talk、vipjr、阿卡索、VIPKID等；还有一类则是采用朗文、剑桥、牛津等国内知名出版社出品的少儿英语教材。

上述三类教材虽然看似涵盖品种不少，但各平台最终的选择和输出内容却存在着很大的雷同甚至重合，都打着“对接国际学校”、“同步美国小学”等字眼，呈现方式也无非是儿歌、游戏、拼字、绘本等。而且阿卡索外教，机构同时收录多个版本的教材，建立教材库，满足多样化需求的情况也屡见不鲜。然而，这样的举措往往让消费者在面临选择时难以抉择。

K12英语教育由于标准化程度较低、用户需求多样化英语培训，细分领域十分广泛。用户年龄、地域标准、考试制度、英语需求等都是商家在差异化内容、选择教材时需要考虑的重要因素。面对教材同质化的问题，K12在线英语教育平台不仅需要与线上玩家探索差异化路径，更需要思考什么样的教学内容能够与线下传统英语培训机构有所区别，从而更精准地满足消费者需求。

模式困境：“一对一”VS“小班授课”，班级规模有待探索

除了内容的同质化，K12在线英语教育还需要在教学模式上进行探索。最初的“在线外教一对一”模式，即一个学生配一个外教进行针对性教学的模式，曾经风靡一时，成为K12在线英语教育的热门模式。但随着行业的发展，“一对一”的热度开始下降，其弊端也愈发凸显。

从商家角度看，这种模式人工成本高，经营效率低，即使定价高，也难以实现持续盈利，随着规模扩大，会面临师资短缺的问题。另一方面，从用户角度看，这个过程缺少青少年在学习的同时与同龄人互动的机会。根据美国心理学家班杜拉提出的“社会学习理论”，学习过程发生在学习者与他人的沟通和互动中，学习者身边那些对他们来说很重要的人，尤其是同龄人，在他们的认知过程中起着至关重要的作用。而“一对一”模式由于将课堂限制在师生之间，缺乏同龄人环境外教，其教学效果受到业界质疑。

与此同时，“外教小班化”——一名外教同时在线授课多名学生的模式似乎也成为一种新趋势。近两年获得融资的K12在线英语教育机构中，魔力耳朵、九趣、sayabc等多家机构都选择小班化教学模式入局。甚至abc360、VIPKID等多家原本以“一对一”为主的机构也开始向小班化转型。

但对于这些商家来说，小班模式在提高效率的同时，也增加了师资、运营、教材等方面的难度，一定程度上背离了个性化教学的理念。小班品牌兰迪学科英语创始人李菁曾透露，“相比一对一业务兰迪学科英语选择阿卡索，小班的运营难度增加了不少。如何让多个孩子同时获得最佳学习效果兰迪学科英语选择阿卡索，如何让孩子爱上课堂，在这方面，老师的角色发生了重大转变，从课堂主导者变成了课堂组织者，这对老师的要求远高于一对一的要求。”目前，各机构在教学模式、班级规模等方面还处于探索阶段，一个外教应该配备多少学生，才能在保证教学质量的同时实现商业利益最大化，是K12在线英语教育机构需要权衡和思考的问题。

技术困难：视频卡顿、软件弹出等技术问题影响教学

与传统线下辅导不同，在线英语教育在兴起之初就遭遇了视频卡顿、声音延迟、软件弹窗等技术问题，而这些问题一直是困扰商家至今的行业通病。有用户反映，此类技术问题往往需要占用大量上课时间进行反复调整，孩子听不清楚老师讲的内容兰迪学科英语选择阿卡索，甚至无法完成课程。一方面，用户端和商家端的网络不稳定都会影响视频的流畅度，另一方面，K12在线英语教育平台本身的软件还有很大优化空间。随着大众的消费习惯逐渐从PC端转向移动端，K12在线英语教育也开始向移动端下沉，随之而来的是对于技术支持的更高要求。

目前，不少公司已经开始努力解决技术难题，通过第三方音视频直播技术服务或自研技术团队提升软件的稳定性。对于“互联网+教育”来说，做好教育的本质工作固然重要，但搭建流畅的软件平台才是保证用户体验的基础。

K12在线英语教育行业早已在繁荣之下风起云涌，商家普遍面临获客难、盈利不足、续费率低等问题。不少玩家需要从教育的根本上探索发展路径。正如好未来外教教学总监梁志华所言：“内容是教育的根基，教师是教育的脊梁兰迪学科英语选择阿卡索，科技是教育的加速器。”K12在线英语教育机构必须在内容、技术、模式等方面进行优化升级英语选择阿卡索：艾瑞咨询：K12在线英语很火爆 但逃不开这三大困境，突破同质化，让科技更好地服务教育行业，升级用户体验，实现K12英语个性化教学。