厦门农业银行开展“厦门会议英语服务培训”，员工英语流利获赞！

我该怎么称呼你呢？ （我该怎么称呼你呢？）

晚上七点厦门英语培训机构，农业银行厦门江头支行灯火通明，不时传来欢声笑语。 原来，厦门农行“厦门会议英语服务培训”已于近日全面启动。 本次培训特别邀请英语名师深入厦门农行11家基层分行，与农行一线员工用英语进行交流互动。

当晚，记者在江头农行看到，江头农行各分行的20名一线员工围坐在一起。 其中有柜员、大堂经理、财务经理、客户经理等，在英语老师Tra的指导下，全程英语互动，气氛热烈。

尤其是当晚，Tra老师带来了她的美国朋友Jeffrey，他的到来进一步点燃了气氛。 Jeffrey与农业银行员工进行现场模拟演练。 从询问如何用外币卡在ATM机取款，到了解海外汇款的相关规则，在生动的实景表演中，厦门农行员工的英语交流越来越顺畅，并得到了这位美国朋友的认可。

为了学好英语

农业银行的员工很辛苦！

“家教”英语服务正在升级

据了解，近年来，厦门农行在提升服务方面不断“做文章”。 其中，加强培训成为厦门农业银行的重要任务。 今年，为了更好地筹备厦门会议，进一步提高厦门农业银行的服务水平，该行于今年5月启动了“厦门会议英语服务培训”，并陆续推出服务培训计划和印制培训讲义。 编制了《“厦门会议”服务英语手册》，分发给全辖区一线员工。

ABC大学厦门分院相关负责人告诉记者英语培训，本次培训是在年度服务培训的基础上进行的一次有针对性的强化培训。 本次培训针对的是英语口语良好、服务意识较强的大堂经理、柜员、大堂财务经理。 优秀青年员工。

培训分两个阶段厦门农业银行开展“厦门会议英语服务培训”，员工英语流利获赞！，分别于5月和8月进行。 每个阶段共4期、11个分院、共32个班级。 采用“送培训上门”和“晨会”方式，历时四个月。 通过“转岗培训”等方式，聘请翻译家、大学讲师、广播英语节目主播、同声传译经验丰富的外教教师等优秀教师授课。 培训内容涵盖厦门会议相关知识、厦门城市介绍、厦门农业银行介绍、涉外礼仪、涉外银行业务口语等。

5月份第一阶段主要是语言培训；

8月，全部聘请外教进行巩固强化培训；

最后，各分院还将通过排练与厦门会议相关的英语节目小品来展示培训成果。

“寓教于乐”英语互动受益更多

记者在现场了解到，此次培训全部在员工下班时间进行。 每天晚上7点到8点30分，员工们与老师们亲密互动。 员工们参与得非常积极，纷纷表示通过多次培训，本次第二期培训收获颇丰。

中国农业银行厦门东区支行财务经理 张旋

我仿佛又回到了学校。 我觉得通过这次培训我学到了很多东西厦门英语培训机构，特别是在讲解金融商务英语方面。 我希望通过参加这个课程，能够有效提升自己的业务水平和服务能力英语培训，变得更好。 迎接厦门会议。

此外英语培训，记者还了解到，在本次培训中，除了厦门农行一线员工为培训鼓掌外，授课老师们也收获颇丰。 第一次去银行参加英语培训的Tra老师，上了几堂课就学到了很多关于银行业的专业知识。 通过交流，她对厦门农业银行的服务也有了新的认识。

特拉老师

在厦门开会期间，很多外国友人可能都是第一次来厦门。 如果他们想去银行办理业务，他们可能会很困惑一段时间。 在培训中我发现农业银行的员工素质非常好。 我希望他们能好好练习口语。 ，多关注一些文化细节，更好地引导外国朋友。

此外，厦门农业银行69家分行将英语培训常态化，融入日常工作中。 各分公司利用晨会，以朗读、演练等形式开展“日常句子”服务英语培训，让全体一线员工有更好的英语会话氛围，全面提升分公司服务国外客户的能力厦门会议期间。 能力。

为迎接厦门会议

厦门农业银行也做了这些事

今年以来，厦门农业银行在做好日常工作的同时，着力全面提升服务水平，做好厦门会议筹备工作。 其中，4月7日厦门英语培训机构，厦门农业银行携手市委文明办、厦门日报社开展“厦门迎市民文明公约进社区”活动。 该行还与厦门日报联合制作并向市民免费发放《厦门遇见厦门市民在厦门》。 你需要知道和应该满足的手册》↓↓

《厦门市民厦门会议须知手册》

参与官方动画制作

《厦门市公民会见文明公约》

该节目将首次在各电视台电子屏幕上播出。

向广大群众宣传文明公约

（点击观看视频↓↓）

4月15日，厦门农业银行在人民大会堂召开2017年服务工作会议暨千人宣誓仪式，向全行员工发出“当好金砖东道主，文明服务第一”的倡议，争做文明服务的践行者。 文明礼仪的传播者、奉献的志愿者、美好家园的建设者，全心致力于满足服务保障，为海内外公民和宾客提供优质、便捷、高效的金融服务。

（厦门市区风光）

同期，厦门农业银行完成全部69家分行大厅环境升级，优化操作流程，拓宽延伸服务渠道厦门英语培训机构，提高业务办理效率，制定金砖国家相关服务方案、标准和应急处置措施。

此外，厦门农行还组织动员员工与社区、街道、企事业单位客户联手开展“绿色美丽厦门”城市保洁、“大爱农行”无偿献血、垃圾分类宣传、 “圆梦农行”尊老孝德、文明交通监管等志愿服务，以实际行动积极履行农行大行责任。

厦门日报新媒体中心出品

记者：路阳 摄影：黄小珍